Ben jij in staat proactief en overtuigend jouw concepten te presenteren en heb jij op een verfrissende blik op e-mail marketing activiteiten? Dan is dit jouw volgende stap in een mooie loopbaan bij UWV. Lees vooral verder!
Als e-mail marketeer bij UWV lever jij een waardevolle bijdrage aan de toekomst van onze publieke (online) dienstverlening. Jouw innovatieve concepten zorgen voor een betere informatievoorziening. Bovendien ben jij goed op de hoogte van e-mail marketingstrategieën.
Met jaarlijks ruim 85 miljoen bezoekers op uwv.nl en werk.nl en ruim 5 miljoen telefoontjes per jaar zijn wij de grootste digitale dienstverlener binnen het publieke domein. Dat betekent ook dat je als e-mail marketeer een enorm potentieel aan mogelijkheden kunt aanboren.
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor een geoptimaliseerde uitvoering van digitale klantcontactstrategieën via e-mail. Zo vergelijk je de online klantbehoefte en effectiviteit van e-mail over een langere periode, herken je trends en doet voorstellen om daarop in te spelen. Hierin heb je een adviserende rol tegenover het management en medewerkers. Als adviseur beoordeel je het gebruik en de voordelen van de inzet van het e-mail kanaal en bijbehorende e-mail marketingcampagnes. Vanaf 2023 werken wij in een nieuwe organisatiestructuur. Het betreft een uitbreidingsfunctie omdat we meer willen gaan doen met e-mail marketing. Je gaat als een van de in totaal 3 e-mail marketeers een van de drie Klantreisclusters ondersteunen.
Samengevat houd jij je bezig met de volgende werkzaamheden:
• Monitoren en analyseren van de klantbehoefte met betrekking tot informatie en het gebruik van digitale dienstverlening;
• Vertalen van de klantvraag in concreet uitvoerbare acties, evenals het vertalen van de analyse naar verbetervoorstellen;
• Bedenken en vertalen van plannen naar e-mail campagnes;
• Opmaken, testen en inplannen van e-mailcampagnes. Maar ook het integreren van losse e-mails in het klantreis proces (denk aan service mails, nieuwsbrieven, transactionele mails, etc.;
• Rapportages aanleveren aan de interne klant (zoals analyses van e-mailcampagnes);
• Adviseren over de technische inrichting van de website, zodat aan de databehoefte voldaan kan worden om e-mail marketing goed uit te voeren.