UWV Business IT Functioneel Ontwerper Klant & Service

UWV
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 38
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Vacaturenummer 2022-347
  • Plaatsingsdatum 17 november 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd


Voor de UWV internetorganisatie met ruim 500 medewerkers zijn wij op zoek naar een Business IT Functioneel Ontwerper.

Als Functioneel Ontwerper heb je een belangrijke job te doen. Op basis van gebruikerswensen en –eisen analyseer en ontwerp je nieuwe of verbeterde functionaliteit in onze applicaties. Dit doe je zodat onze externe klanten (zoals burgers en werkgevers) onze dienstverlening nog beter kunnen gebruiken. Een baan met maatschappelijke betekenis en voldoende inhoudelijke uitdagingen!

Als Functioneel Ontwerper in één van onze multifunctionele Scrumteams is het jouw rol om deze nieuwe functionaliteiten te ontwerpen en bestaande functionaliteiten te wijzigen. Dit doe je zowel voor kleine wijzigingen als voor grote projecten, zoals recent bijv. de NOW-regeling. Zo zorgen we er samen voor dat onze klant onze digitale dienstverlening zo prettig mogelijk ervaart. Om bovenstaande te realiseren:
• Analyseer je de business wensen en problemen en bepaal je de mogelijke oplossing en de impact van de oplossing;
• Ben je samen met de Product Owner, de Business Informatieanalist en de andere teamleden betrokken bij de refinement van de opdracht;
• Stel je, conform de standaarden, use cases en het functionele gegevensmodel op;
• Ben je sparringpartner voor collega’s, wo ontwikkelaars en testers vanwege je kennis.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Waar of in welke functie je ook werkt bij UWV, je draagt bij aan iets dat groter is dan jezelf. Het is altijd zinvol én inhoudelijk uitdagend: werk met zinhoud noemen we dat.

UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1600 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van moderne dienstverlening; klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de K&S organisatie volop in ontwikkeling door o.a. een effectieve omnichannelstrategie te implementeren.

UWV

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Marko Hol

Solliciteren?

UWV nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

UWV Business IT Tester IV Klant & Service

Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Uren per week 32-38
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

UWV Business Manager Digitale Dienstverlening Klant & Service

UWV
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Uren per week 36-38
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

UWV E-Mail Marketeer Klant & Service

Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen
  • Stand­plaats Amsterdam
  • Uren per week 32-38
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd