Wat ga je doen?

Met jouw duidelijke content maak je de ingewikkelde en soms politiek gevoelige informatie van de IND begrijpelijk. Je analyseert juridisch-inhoudelijke informatie en zet deze informatie om naar (online) content die makkelijk vindbaar en digitaal toegankelijk is.
Je zorgt ervoor dat wijzigingen in content op tijd worden doorgevoerd. Door jouw teksten weten aanvragers wat ze moeten doen om verblijf in Nederland aan te vragen. Je houdt daarbij rekening met wat aanvragers en IND-medewerkers nodig hebben. Je verdiept je in wat de aanvrager ervaart en houdt in de gaten wat het effect is van jouw content. Dit doe je op basis van webdata en inzichten uit klantonderzoek.

Je werkt in een team met collega-redacteuren en Klantcommunicatie-adviseurs. Verder werk je veel samen met product-owners, UX-designers, webanalisten en beleidsmakers. Uiteraard werk je ook samen met andere IND-afdelingen.

Je neemt deel aan implementatietrajecten voor wet- en regelgeving. Jij maakt en beheert de benodigde content op onze website, kennisbank, formulieren en brochures. Je signaleert verbetermogelijkheden en je neemt initiatief om de kwaliteit hoog te houden. Je doet dit in afstemming met de senior redacteur.

Je weet van aanpakken en je doet je werk met enthousiasme en plezier. Je bent een teamspeler maar kunt ook goed zelfstandig werken. Je deelt jouw kennis over (online) dienstverlening graag met je collega’s. Zo geef je gevraagd en ongevraagd advies aan andere IND-collega’s over teksten en content. Je draagt bij aan heldere afstemming binnen de IND en soms ook met andere (publieke) organisaties.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring als redacteur of online contentspecialist;
• Je hebt kennis van de Vreemdelingenwetgeving;
• Je hebt ervaring met juridische teksten en terminologie en kunt dit vertalen naar duidelijke, toegankelijke en vindbare content voor onze aanvragers (taalniveau B1);
• Je kent de digitale toegankelijkheidseisen en kunt deze toepassen;
• Je hebt ervaring met het toepassen van data uit klantonderzoek en webanalyses;
• Je hebt ervaring met contentmanagementsystemen, bij voorkeur Drupal;
• Je bent goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van onlinecommunicatie, waaronder AI;
• Je bent bereid om piketdienst te draaien in crisissituaties;
• Je schriftelijke vaardigheden in het Engels zijn goed. Native of near native is één pre;
• Ervaring met het maken en beheren van (digitale) aanvraagformulieren is één pre;
• Je bent beschikbaar op vrijdag.

Competenties

• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Oordeelsvorming
• Integriteit
• Plannen en organiseren

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de Directie Dienstverlenen meerdere vacatures voor de functie van Redacteur Klantcommunicatie (FGR: Medewerker Behandelen en Ontwikkelen S10). Het gaat hier om een 2 tijdelijke functies voor de duur van 1 jaar en 1 functie met uitzicht op onbepaalde tijd.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Je werkt op locatie in Den Haag op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.

Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.

Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.

Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.

Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.

Een Schrijftest kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.