De afdeling Relatie- en Informatiemanagement (R&I) in Den Haag is ambitieus en wil de kwaliteit van de dienstverlening verhogen. Als Senior Functioneel Beheerder ga je daar een flinke bijdrage aan leveren. Je gaat bruggen bouwen tussen de gebruiker en de techniek en knelpunten adequaat oplossen. Wil je bijdragen? We spreken je graag!

Wat ga je doen?
Als senior functioneel beheerder ben je de schakel tussen techniek, informatievoorziening en de gebruiker (medewerkers van het ministerie). Door te zorgen voor goed functioneel beheer van de informatiesystemen lever je een belangrijke bijdrage aan het primaire proces (maken van en toezicht hebben op beleid) van het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV). Jouw takenpakket is divers, denk aan: gebruikersbeheer, wijzigingenbeheer, functionaliteitenbeheer en het begeleiden van transitietrajecten. 

Je gaat aan de slag voor de diensten DigiJust (het centrale informatiemanagementsysteem) en Informatiehuishouding (IHH). De applicaties binnen IHH en DigiJust hebben op verschillende vlakken koppelingen met elkaar. Je krijgt dus te maken met andere systemen en applicaties binnen JenV. 

In deze functie lever je de tweedelijnsgebruikersondersteuning op de applicaties binnen de diensten DigiJust en Informatiehuishouding, zoals DocGen, Web, Paminco en iBabs. Ook voer je de regie bij het oplossen en voorkomen van incidenten en maak je probleemanalyses, verzorg je een PDCA-proces en stel je adviesrapporten en notities op ter verbetering van de dienstverlening voor de gebruikers. Hierbij werk je nauw samen met leveranciers. Naast het verzorgen van gebruikersondersteuning, beheer je ook de bedrijfsinformatie, de data in de systemen. Daarbij werk je stamgegevens bij, zorg je voor autorisatie van medewerkers en leid je gebruikers en collega’s op. Ook draag je bij aan de vernieuwing van de informatiesystemen, het functioneel beheer en de implementatie daarvan. Jouw rol op het gebied van functionaliteitenbeheer ligt hierbij in de samenwerking met de leveranciers, het betrekken van onze gebruikersorganisatie en het inhoudelijk adviseren over het gebruik van IV diensten in afstemming met belanghebbenden.
Onze leveranciers werken grotendeels Agile en in DevOps vorm.

- HBO/WO werk- en denkniveau (IT-gerelateerd);
- Ervaring met functioneel beheer volgens BISL;
- Ervaring en certificering van BISL, ITIL, SCRUM, Agile en Lean;
- Ervaring met documentmanagementsystemen;
- Ervaring met systeemontwikkelingsmethodieken (Agile/DevOps).

Doordat je jouw werk overziet en actief regie voert over de beheertaken én processen zie je knelpunten en werk aankomen en kun je hierop anticiperen. Je werkt hierdoor  proactief. Knelpunten en vragen analyseer je snel en je komt met werkbare oplossingen. Je kunt goed onderscheid maken in hoofd- en bijzaken en pakt de cruciale zaken eerst op. Hierdoor ga je efficiënt met je tijd om en werk je effectief. Je vervult een actieve rol rondom de cyclische kwaliteitsverbetering van onze taken. Communicatie is van groot belang voor jou, mede hierdoor kom je tot een effectief functioneel beheer. 

Je bent periodiek beschikbaar in de avond/weekenden in verband met testwerkzaamheden rondom releases en verstoringen (hotfixes). 

Bij voldoende passende reacties kunnen wij de vacature eerder sluiten. Het is hierdoor mogelijk dat je voor de sluitingsdatum een uitnodiging dan wel afwijzing ontvangt. 

Het toetsen van de integriteit van onze nieuwe collega's is voor het ministerie van groot belang. Daarom vragen we nieuwe medewerkers om een verklaring omtrent gedrag (vog) te overleggen en een geheimhoudingsverklaring te ondertekenen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.