Ben jij analytisch ingesteld en haal je voldoening uit het verbeteren van processen? Ben je in staat klantafspraken te vertalen naar implementatie  plannen en werkprocessen? Heb je ervaring met projectmatig werken? En wil je bovenal een bijdrage leveren aan de waarde van werk binnen Pantar? 

Pantar is het grootste sociaal ontwikkelbedrijf in Amsterdam en Diemen. Een kleurrijke en diverse organisatie die in een beperking geen beperking ziet. Bij Pantar krijg je een baan waar je écht impact kan maken en tegelijkertijd jouw talenten verder kunt ontwikkelen.  

Als processpecialist lever je jouw bedrage vanuit de directie Werk; dit bedrijfsonderdeel is verantwoordelijk voor het realiseren van de omzet en het organiseren en acquireren van rendabel en passend werk voor onze collega’s. 

Je bent als processpecialist onderdeel van ons specialisten-team. In dit team werk je samen met collega-processpecialisten en business developers.  

Als processpecialist houd je je bezig met de inrichting, beheersing, verbetering en controle van de bedrijfsprocessen binnen onze werkbedrijven, gerelateerd aan gemaakte klantafspraken. Je treedt daarbij op als adviseur van zowel de klant als de managers werkbedrijven.  Je onderhoudt contact met klanten, bereidt klantgesprekken en contractbesprekingen voor, vertaalt gemaakte afspraken in bestaande werkprocessen en komt met verbetervoorstellen. Als processpecialist doe je proactief voorstellen aan het management voor optimalisaties binnen de procesinrichting of het inrichten van geheel nieuwe processen. Daarbij moet je denken aan onder andere het schrijven en monitoren van SLA’s en het monitoren van KPI’s.  

Ten slotte zie je erop toe dat de processen op een juiste wijze binnen onze organisatie worden toegepast en je verzorgt hiervoor een duidelijke instructie en communicatie naar de medewerkers die werkzaam zijn binnen de procesketen, zodat iedereen op de hoogte is van de rol en de taken binnen de processen. 

In deze functie ben je het meest succesvol wanneer je beschikt over...

Een flinke dosis oplossingsgerichtheid; je denkt buiten de bestaande kaders en processen en bent niet bang risico’s te nemen.  Bovendien functioneer je goed in een organisatie die flink in beweging is. Je bent klantgericht en neemt hierbij een grote mate van oordeelsvorming mee; je denkt graag mee met de klant en je houdt tegelijkertijd ook de haalbaarheid in je achterhoofd. Daar neem je jouw talent voor het zien van samenhang in mee. Als laatste krijg je in deze rol veel vrijheid; je bent dan ook goed in staat je eigen werkzaamheden te organiseren en te prioriteren. Je hebt ervaring met projectmatige werkzaamheden. 

Verder beschik je over een afgeronde (technische) HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van bedrijfs- of organisatiekunde. Je bent in bezit van ruime ervaring met procesinrichting en-optimalisatie en/of supply-chain processen, en hebt bij voorkeur kennis en ervaring van lean management en projectmanagementmethodes. Enige commerciële ervaring is een pre. 

Tik je niet elke box (nog) af? Solliciteer dan toch, want waarschijnlijk breng je weer andere mooie skills mee waar wij nog niet aan gedacht hebben!