Ben jij administratief sterk en klantgericht? En vind je het leuk om naast administratieve werkzaamheden ook contact te onderhouden met klanten en collega’s? Dan zoeken wij jou! Als Medewerker Commerciële Binnendienst (administratief) bij In-Made zorg je voor een zorgvuldige verwerking van klantaanvragen en offertes. Je bent de verbindende schakel tussen interne en externe klanten en de Werk- en Leerbedrijven binnen de gevangenissen.

Dagelijks voeren ca. 6.000 gedetineerden werkzaamheden uit. Om te zorgen dat er voldoende werk is, acquireert de Serviceorganisatie In-Made samen met de Werk- en Leerbedrijven opdrachten bij bedrijven of publieke organisaties. Werken en leren in detentie is de hoeksteen van het dagprogramma dat gedetineerden dagelijks krijgen aangeboden. Het is een belangrijk middel om te zorgen voor een veilig en stimulerend leefklimaat en kan zo bijdragen aan orde, rust en veiligheid tijdens detentie en arbeidsmarktre-integratie na detentie stimuleren.

Samen met je collega’s binnen de Serviceorganisatie en de vestigingen zorg je voor een betrouwbare administratie. Je bewaakt de voortgang, stemt werkzaamheden af en draagt bij aan het verbeteren van de interne processen. Je rapporteert aan de Afdelingsmanager.

Wat ga je precies doen?
• Je behandelt klantaanvragen die via verschillende kanalen binnenkomen. Je vult ontbrekende informatie aan en registreert de aanvragen in het CRM-systeem;
• Je stemt de aanvragen en de haalbaarheid ervan af met de werk- en leerbedrijven;
• Je stelt namens de werk- en leerbedrijven offertes op en verwerkt deze in het CRM-systeem;
• Je bewaakt het offerteproces en volgt openstaande offertes telefonisch en per e-mail op;
• Je onderhoudt klantgegevens in het CRM-systeem;
• Je hebt contact met klanten en collega’s om de juiste informatie te verzamelen en processen soepel te laten verlopen.

Je werkt zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig. Je houdt overzicht, communiceert gemakkelijk en vindt het prettig om samen te werken met verschillende partijen. Jij werkt flexibel vanuit huis en met name op onze locatie in Zwolle. Zo nodig werk je vanuit een andere locatie, kom je naar een vergaderlocatie rondom Utrecht of werk je vanuit een van de Penitentiaire Inrichtingen die jij in portefeuille krijgt.

Daarnaast beschik je over:
• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in een administratieve of commercieel ondersteunende functie;
• Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur CRM-systemen;
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Een klantgerichte en proactieve werkhouding.

• Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
• De snelheid in het proces behouden is voor DJI belangrijk. Tegelijkertijd wil DJI interne collega’s voorrang geven in de sollicitatieprocedure. Reageer daarom als interne collega binnen 10 werkdagen vanaf de publicatiedatum, dan blijft die voorrangspositie voor jou gereserveerd. We moedigen alle sollicitanten (zowel in- als extern) aan om niet te wachten tot de deadline.
• Om te solliciteren log je in en upload je je cv. Voor sommige functies maak je een online assessment. Op basis van de uitkomst volgen één of twee gesprekken. Bij een positieve uitkomst vragen we een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aan. Twijfel je of je een VOG kunt krijgen? Check vogcheck.justis.nl. 
• Aantoonbaar het vereiste werk- en denkniveau. Als je dit niet kunt aantonen met een diploma, toetsen we tijdens de sollicitatieprocedure met een capaciteitentest of je over dit niveau beschikt. Je ontvangt vooraf oefentesten, zodat je je goed kunt voorbereiden.
• Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken. 
• Een motivatiebrief is vereist.
• Werklocatie is Zwolle.
• Je beschikt over een rijbewijs en/of maakt gebruik van het Openbaar Vervoer;
• Oriëntatie binnen In-Made en binnen DJI door fysieke aanwezigheid in de penitentiaire inrichtingen is onderdeel van je inwerktraject en werk;
• Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag je cv en motivatiebrief;
• De sluitingsdatum van de vacature is 16 november 2026. De 1e gesprekken staan gepland op dinsdag 24 november 2026. 
• Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.