De functie

Als medewerker Centrale Piketafdeling voer je afwisselende taken uit in een hectische omgeving:

• Je bent de vraagbaak voor ketenpartners zoals advocatuur, politie, opsporingsinstanties, OM, gemeenten en Rechtspraak voor piketmeldingen, piketplanningen, piketdeclaraties en vrijwel alles wat daarmee samenhangt. Daarnaast kun je burgers aan de lijn krijgen. Zij hebben vaak recht op een gratis adviesgesprek met een advocaat;
• Je houdt je bezig met het verwerken van meldingen binnen de gestelde tijdslimiet, het beantwoorden van de vragen die per e-mail en telefoon bij de helpdesk binnenkomen, en het nauwkeurig vaststellen van piketdeclaraties;
• Je bent verantwoordelijk voor een aantal administratieve zaken binnen het proces, zoals het juist archiveren van afgehandelde helpdeskvragen, planningsverzoeken en meldingen en het verwerken van wijzigingen van gegevens van advocaten;
• Je voert taken uit voor niet geplande piketmeldingen en voor het beheren en onderhouden van het Landelijke stamregister. Hierbij voer je zorgvuldig controles uit en vul je het stamregister aan indien nodig.

Wat vragen wij?

Het piketwerk stopt nooit en de spoed is vaak hoog. Daarom zoeken we collega’s die stevig in hun schoenen staan en snel kunnen schakelen. Verder werk je nauwkeurig, kun je goed plannen, houd je het hoofd koel als het druk is, spreek en schrijf je goed Nederlands, ben je klantvriendelijk aan de telefoon en ben je flexibel inzetbaar; je vindt het geen probleem om op vrijdag en met regelmaat in het weekend te werken.

Daarnaast:

• Beschik je over een afgeronde mbo+/hbo-opleiding en heb je affiniteit met juridisch werk;
• Beschik je over goede schriftelijke en (telefonische) communicatieve vaardigheden;
• Kun je vlot gegevens verwerken in meerdere systemen. Digitaal werken is voor jou gesneden koek, je leert je makkelijk nieuwe tools aan.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Iedereen is welkom te solliciteren ongeacht gender, leeftijd of achtergrond. Bij de RvR zien we dat door het inbrengen van verschillende perspectieven en standpunten onze dienstverlening verder verbetert. We vragen je een Verklaring omtrent het gedrag (Vog) aan te leveren en een ambtseed of -belofte af te leggen.