Je behandelt bezwaren van burgers die het niet eens zijn met een besluit van de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). Dat doe je zelfstandig, binnen de kaders van de wet, maar met oog voor de situatie van de burger. Je werkt op een breed en soms complex terrein van wet- en regelgeving, waarbij je waar nodig maatwerk toepast.

In deze rol analyseer je dossiers, breng je feiten en belangen zorgvuldig in kaart en kom je tot een goed onderbouwde beslissing op bezwaar. Je hoort burgers wanneer dat nodig is en zorgt voor duidelijke en begrijpelijke communicatie gedurende het proces. Daarbij werk je volgens de uitgangspunten van de Algemene wet bestuursrecht (Awb).
Naast het behandelen van bezwaren lever je een inhoudelijke bijdrage aan de kwaliteit van het werk. Je signaleert waar processen of beleid beter kunnen en deelt deze inzichten met collega’s. Ook neem je deel aan werkgroepen en ben je specialist op één of meerdere onderwerpen en clusters. 
Deze indeling is niet vaststaand en je bent breed inzetbaar binnen de afdeling. Er zijn circa 20 onderwerpen en afhankelijk van de behoefte en jouw expertise kun je op verschillende thema’s worden ingezet.

Werken voor het cluster Inburgering
Binnen deze functie zijn we momenteel specifiek op zoek naar collega’s voor het afhandelen van bezwaren op het gebied van inburgering. Binnen het cluster inburgering komen diverse uitdagende onderwerpen aan bod, denk bijvoorbeeld aan:
•    Besluiten over de inburgeringsplicht;
•    Aanvragen om een ontheffing of vrijstelling van de inburgeringsplicht op diverse gronden;
•    Aanvragen om een verlenging van de inburgeringstermijn op diverse gronden;
•    Boetebeschikkingen wegens niet op tijd inburgeren;
•    Vreemdelingrechtelijke aspecten (denk aan informatie-uitwisseling met ketenpartners zoals IND en gemeente).

De werkomgeving kenmerkt zich door een duidelijke juridische basis, gecombineerd met de ruimte om per zaak tot een passende oplossing te komen. 

Je hebt een scherp analytisch vermogen en weet snel de kern van een bezwaar te doorgronden. Je maakt moeiteloos onderscheid tussen feiten en opvattingen en bekijkt vraagstukken vanuit meerdere perspectieven. Daarbij werk je zorgvuldig en volgens de geldende regels, zeker wanneer het gaat om gevoelige informatie.

Binnen de kaders zoek je naar de best passende oplossing, waarbij je efficiënt te werk gaat zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen. Je voelt je prettig in contact met burgers, kunt je goed verplaatsen in hun belevingswereld en weet professioneel om te gaan met situaties waarin emoties een rol spelen.

Verder breng je het volgende mee:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding in een juridische richting (zoals hbo-rechten);
• Kennis van bestuursrechtelijke wet- en regelgeving en jurisprudentie;
• Ervaring met, of affiniteit met, bezwaarprocedures en het werken volgens de Awb;
• Het vermogen om complexe dossiers te analyseren en verbetermogelijkheden te signaleren;
• Sterke schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands; beheersing van het Engels is een pré gezien het aantal Engelstalige klantcontacten;
• Kennis van (recente) ontwikkelingen rondom inburgering, het vreemdelingenrecht en ervaring met het horen van burgers is een pré

Je werkt nauwkeurig, bent flexibel en draagt actief bij aan de samenwerking en ontwikkeling van het team.

Herken jij jezelf hierin en wil je bijdragen aan zorgvuldige bezwaarprocedures en het verbeteren van onze processen? Dan maken we graag kennis met je.

• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw CV.
• We otnvangen je reactie graag uiterlijk op 12 mei. 
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt. 
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.