Wil je richting geven aan de fiscale behandeling binnen het Midden-en Kleinbedrijf (MKB)? Als directeur klantbehandeling ben je lid van het landelijk MT van de directie MKB binnen de Belastingdienst en geef je samen met zes andere MT-leden invulling aan de koers van de directie. Jouw portefeuille richt zich hierbij specifiek op de keuze van de handhavingsinstrumenten voor de verschillende doelgroepen binnen het MKB. 

Als directeur Klantbehandeling ben je onder meer voor deze drie opgaven verantwoordelijk: 

1. Verder vormgeven aan de handhavingsstrategie– en regie van MKB. Dit betekent stappen zetten in opzet, bestaan en werking van het beleid op het gebied van de Uitvoerings- en Handhavingsstrategie Belastingdienst;
2. De uitvoering en handhaving (nog) meer richten op het voorkomen van fouten. Dit doen we door betere dienstverlening aan ondernemers te bieden, goed samen te werken met fiscaal dienstverleners en door aan te sluiten bij financiële systemen van ondernemers en intermediairs. Het is belangrijk hierbij ook aandacht te hebben voor aspecten als de menselijke maat en het goed kunnen onderbouwen van selectiecriteria om te borgen dat AVG-proof gewerkt wordt en (in)directe discriminatie wordt voorkomen;
3. Het coördineren van intensief toezicht en de externe overheidssamenwerking, met onder andere Gemeenten, Openbaar Ministerie en de Politie.

 
Je onderhoudt in deze functie een uitgebreid en actief netwerk binnen en buiten de Belastingdienst. De klantbehandeling binnen MKB sluit aan bij de Belastingdienstbrede handhavingsstrategie. Je wordt in je werk ondersteund door de landelijke MKB-afdeling Klantbehandeling en trekt samen op met het hoofd van deze afdeling, aan wie je ook leidinggeeft. Verder werk je samen met je collega’s van het MT MKB, omdat de vraagstukken rondom klantbehandeling nauw verbonden zijn met de operatie en met keuzes op het gebied van Informatiemanagement, Data & Security (ID&S) en HR/Bedrijfsvoering.

Op dit moment wordt functie naar tevredenheid waargenomen.

Wat vraagt dit van jou? 

We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:

• Je beschikt over academisch werk- en denkniveau (bij voorkeur afgeronde studie accountancy, fiscaal recht of fiscale economie);
• Je kunt invloed uitoefenen in een politiek-bestuurlijk speelveld en tegelijk constructief in verbinding blijven met je stakeholders;
• Je kunt de uitvoeringswereld verbinden met politiek, beleid en de maatschappij;  
• Je hebt een visie op de ontwikkelingen in het vakgebied fiscale behandeling en implementatiekracht om de koers uit te zetten voor de klantbehandeling binnen MKB;
• Je hebt bij voorkeur zelf ervaring binnen de Belastingdienst op het gebied van uitvoering en handhaving;

• Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Talent als basis, diversiteit als kracht

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom ongeacht culturele achtergrond, leeftijd, arbeidsvermogen, gender of seksuele geaardheid. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeften uit onze samenleving.

We zijn altijd op zoek naar medewerkers die het verschil willen maken voor Nederland. We zijn er als Rijksoverheid van overtuigd dat we op ons best zijn als wij een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, oriëntaties en kennis in huis hebben. In divers samengestelde teams werken aan maatschappelijke vraagstukken is effectiever, innovatiever – en maakt het werk leuker.

Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht te vermelden in je cv en motivatiebrief. Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd. Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure. Ook kunnen er referenties worden opgevraagd. 
Voor indiensttreding heb je een Verklaring Omtrent Gedrag nodig, hierover word je tijdens de procedure geïnformeerd. 
Meer informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier. 

Bij jouw sollicitatie ontvangen we graag jouw motivatiebrief en CV als twee aparte PDF bestanden.

Publiek leiderschap

Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven. Volgens de rijksbrede visie op publiek leiderschap heb je daarbij drie rollen: maatschappelijk partner, politiek adviseur en manager in je eigen organisatie. En je staat altijd voor de drie kernwaarden: gedeeld leiderschap, responsiviteit en morele motivatie.

Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Als leidinggevende heb je een cruciale rol in het waarborgen van sociale veiligheid, diversiteit en inclusie, een prettige werksfeer en een vitaal, goed functionerend team. Je laat zelf het goede voorbeeld zien, je bevordert een open en veilige gesprekscultuur, en (meldingen van) ongewenst gedrag pak je adequaat aan.
 

Wil je weten of publiek leiderschap bij je past? Kijk dan hier.

Publieke leiders binnen de Rijksoverheid (vanaf salarisschaal 15) vormen met elkaar de Algemene Bestuursdienst (ABD). Zij ontmoeten elkaar voor uitwisseling van kennis en ervaring, en voor de permanente persoonlijke ontwikkeling die voorwaarde is voor duurzame inzetbaarheid. 

Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Als leidinggevende heb je een cruciale rol in het waarborgen van sociale veiligheid, diversiteit en inclusie, een prettige werksfeer en een vitaal, goed functionerend team. Je laat zelf het goede voorbeeld zien, je bevordert een open en veilige gesprekscultuur, en (meldingen van) ongewenst gedrag pak je adequaat aan.

Publieke leiders binnen de Rijksoverheid (vanaf salarisschaal 15) vormen met elkaar de Algemene Bestuursdienst (ABD). Zij ontmoeten elkaar voor uitwisseling van kennis en ervaring, en voor de permanente persoonlijke ontwikkeling die voorwaarde is voor duurzame inzetbaarheid.