Coördinator Backoffice
Sta jij aan het roer van een team in ontwikkeling, waarbij je processen optimaliseert en zorgt voor een tijdige afhandeling van aanvragen? Lees verder
De gemeente brengt het aantal samenwerkingspartners in de jeugdhulp terug naar twee. Zij gaan vanuit hun expertise samen met de gemeente de komende acht jaar bouwen aan een transitie in de jeugdzorg. Vanuit de gemeente leveren wij nog expertise als het gaat om stedelijke problematiek en de afhandeling van een aantal administratieve processen.
Wat ga je doen?
Aanvragen voor Jeugdhulp komen binnen bij de samenwerkingsverbanden of bij andere wettelijk verwijzers. Wij zorgen vervolgens dat de afgegeven indicaties voor bepaalde vormen van zorg, jeugdwetvervoer en PGB administratief worden afgehandeld. Hierbij beoordelen wij op rechtmatigheid, stellen we een beschikking op en zorgen voor de opvoer naar de juiste instanties. Daarnaast voeren wij gesprekken met zorgaanbieders of gezinscoaches van de samenwerkingsverbanden als er afwijkende indicaties binnen komen.
Als Coördinator Backoffice geef je op inspirerende wijze leiding aan een team in ontwikkeling met 8 administratief medewerkers en 2 kwaliteitsmedewerkers. Je bent integraal verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van het team waaronder de interne organisatie, de formatie, personele bezetting, budgetbeheer en managementinformatie. Daarbij ben je in staat om op basis van je kennis en ervaring ook inhoudelijke vraagstukken aan de orde te stellen zowel in de interne als externe organisatie.
Je houdt je bezig met de (door)ontwikkeling van processen, verdeelt en prioriteert het werk, toetst de kwalitatieve en kwantitatieve resultaten en stuurt waar nodig bij. Je draagt zorg voor het opstellen van het jaarplan van het team en de uitvoering daarvan. Je bent sparringpartner van, en informeert en adviseert (gevraagd en ongevraagd) de productgroepmanager.
De verscheidenheid aan aanvragen en het feit dat het samenwerkingsverband nieuw is, maken de omgeving dynamisch en soms hectisch. Je hebt wekelijks contact met je collega’s van het samenwerkingsverband om knelpunten te bespreken en processen af te stemmen. Als Coördinator sta je midden in die hectiek, adviseer je het ene moment de productgroepmanager over het optimaliseren van de dienstverlening, het andere moment los je acute knelpunten op zowel op casusniveau als op tactisch niveau. Bijvoorbeeld een gesprek met een zorgaanbieder die het niet eens is met de afwegingen die door de backoffice zijn gemaakt.
Om de juiste afwegingen te kunnen maken heb je contact met de jurist, kwaliteitsmedewerker, teammanagers van de productgroep en of collega’s van contractmanagement over de meest uiteenlopende vragen.