Als Businessanalist bij DUO speel jij een sleutelrol wanneer er veranderingen doorgevoerd moeten worden, zoals bij wets- of organisatiewijzigingen. Jij bent degene die helder in kaart brengt welk effect deze wijzigingen hebben op de organisatie, onze klanten en andere ketenpartners. Jij bent in staat om vanuit verschillende invalshoeken te analyseren, denk aan: security, communicatie, organisatie, misbruik en oneigenlijk gebruik, personeel, administratieve processen, financiën, informatievoorziening, juridische aspecten, technologie, huisvesting en externe partners. Kortom, jij hebt met veel verschillende stakeholders te maken en zorgt ervoor dat alles goed op elkaar aansluit.
In jouw analyses staat ‘klantwaarde’ centraal. Hierbij heb je aandacht voor het effect van jouw analyse op de publieke dienstverlening. Het is jouw missie om de dienstverlening te verbeteren door jouw advies en analyses steeds af te stemmen op de behoeften van onze gebruikers.
Je weet precies hoe je moet schakelen met verschillende doelgroepen en hebt geen moeite om de goede gesprekken te voeren. Een goed, onafhankelijk advies wordt door jou geschetst in diverse uitvoeringsscenario’s. Jij legt advies- en keuzemogelijkheden voor aan de opdrachtgever, zodat deze een weloverwogen besluit kan nemen. Dit doe je onder meer door het geven van presentaties of workshops aan opdrachtgevers, klanten en medewerkers. Daarin is altijd ruimte voor jouw creatieve input.
Wanneer de uitvoering van een wijziging zo is neergezet dat zowel de opdrachtgever(s) als de gebruikers tevreden zijn, weet je: jij hebt jouw werk goed gedaan!