Vind jij het leuk om aan de wieg te staan van een nieuw proces, ben jij breed geïnteresseerd in migratievraagstukken en ben je graag onderdeel van een hecht team? Dan zijn wij op zoek naar jou!
‘Je kent de beelden uit de media over de ontheemden uit Oekraïne, in deze functie werk je midden in de actualiteit en maak je een verschil’.
Team Bijzondere Zaken is een hybride team dat zich op dit moment richt op het Oekraïneproces. Het team staat daarom ook wel bekend als de ‘Backoffice Oekraïne’. Samen met het Flexloket Oekraïne vormen wij een ‘end-to-end’ proces waarin verblijfsaanvragen van personen die ontheemd zijn geraakt door de inval van Rusland in Oekraïne worden behandeld.
Op dit moment verblijven meer dan 130.000 ontheemden uit Oekraïne in Nederland op basis van de Richtlijn Tijdelijke Bescherming (RTB). Zij melden zich na inschrijving in de BRP bij het Flexloket Oekraïne in Utrecht. Sinds 1 december 2025 zijn wij gevestigd in de nieuwe IND locatie aan de Atoomweg 100. De aanvrager doet hier eerst een asielaanvraag, waarna wordt beoordeeld of de aanvrager in aanmerking komt voor tijdelijke bescherming. Als dit het geval is, dan worden alle handelingen in de asielaanvraag opgeschort, zolang de betrokkene een status heeft als tijdelijk beschermde. Team Bijzondere Zaken houdt zich bezig met alle complexe casuïstiek die samenhangt met dit proces. Het kan gaan om afwijzingen, triages, bezwaren tegen afwijzingen en het intrekken van tijdelijke bescherming. Daarnaast behandelt een deel van het team nareisaanvragen.
Wij zoeken meerdere hoor- en beslismedewerkers die ons team komen versterken. Als hoor- en beslismedewerker bij Team Bijzondere Zaken beslis je met name op bezwaar- en intrekkingszaken. Dit doe je door dossieranalyse, waarbij je eventueel nader onderzoek verricht en/of een hoorzitting uitvoert. Jij onderscheidt hoofdzaken van bijzaken en durft knopen door te hakken als je met een complex vraagstuk te maken krijgt. Je hebt lef en het lukt jou om onder tijdsdruk een besluit te nemen. Daarbij ben je een ster in plannen en organiseren, daardoor weet je het overzicht te behouden als je verschillende dossiers hebt die naast elkaar lopen.
Naast het beslissen op individuele dossiers hebben hoor- en beslismedewerkers binnen ons team een adviserende rol voor het Oekraïneloket en collega’s die elders binnen de IND met Oekraïne-gerelateerde vraagstukken te maken krijgen. Je wordt één of twee dagen in de week ingeroosterd als aanspreekpunt en je beheert ongeveer eens in de twee weken de mailbox (tijdens kantooruren). Ook voer je in individuele zaken triage uit als een gemeente daarom verzoekt. Je hebt een dienstverlenende houding, waarbij je goed weet te schakelen tussen verschillende klantgroepen.
Het Oekraïneproces is een jong en daarmee fluïde proces. Er verandert veel en snel. Hierdoor bestaat veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Wij hebben oog voor wie jij bent als mens en proberen jouw takenpakket daarop af te stemmen. Tegelijkertijd verwachten we van jou betrokkenheid en initiatief, zodat we ook jouw ervaring en inzicht kunnen inzetten om onze teams verder te versterken. Er komt in 2026 en 2027 veel op ons af, omdat de RTB op 4 maart 2027 afloopt. We zoeken collega’s die het leuk vinden om te pionieren en die graag de handen uit de mouwen steken om mee te denken over de inrichting van processen.
Houd er rekening mee dat de taakstelling van Team Bijzondere Zaken in de toekomst kan veranderen. Dit betekent dat je kunt worden ingezet op andere werkzaamheden en dat jouw standplaats mogelijk wijzigt.
Uiteraard beschik je over voldoende sensitiviteit om politieke gevoeligheid en het menselijke maat aspect mee te nemen in je werk en ben je nieuwsgierig naar de wereld. Naast flexibel inzetbaar en collegiaal, werk je graag in teamverband. Je hebt lef en draagt verantwoordelijkheid voor jouw taken en beslissingen.
Ons team is klein en hecht. Collega’s staan voor elkaar klaar en wij dragen de verantwoordelijkheid voor onze processen en dienstverlening samen. Op dit moment bestaat het team uit zowel interne als externe krachten, onder wie 3 senior hoor- en beslismedewerkers, 1 planner, 14 hoor- en beslismedewerkers, 4 junior hoor- en beslismedewerkers en 2 operationeel managers. Wij zoeken nieuwe collega’s die graag samenwerken, verantwoordelijkheid nemen en open staan voor nieuwe contacten en ideeën. Klinkt dat jou als muziek in de oren? Aarzel dan niet en reageer op deze vacature!
‘Team Bijzondere Zaken – kom jij samen met ons het verschil maken!? – Eline, Femke, Paula en Yonne, hoor- en beslismedewerkers bij Team Bijzondere zaken.’
De voornaamste elementen in jouw rol zijn:
- Het beslissen op bezwaarzaken, intrekkingszaken en het uitvoeren van triage;
- Een adviserende rol voor het Oekraïneloket en collega’s die elders binnen de IND met Oekraïne-gerelateerde vraagstukken te maken krijgen;
- Je fungeert als aanspreekpunt en je beheert ongeveer eens in de twee weken de mailbox en piketlijn (tijdens kantooruren).