Ben jij klantgericht, ben jij goed in organiseren en wil je niet dat Asielaanvragers zo kort mogelijk in onzekerheid laten zitten? Dan zijn we op zoek naar jou.

Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken, of willen gewoon Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken die vragen om een strakke planning voor diverse afspraken. Werken als planner betekent; zorgen dat iedere vreemdeling snel de juiste afspraak en procedure kan volgen.

“Als Planner bij de IND, ben je een belangrijk onderdeel in het asielproces. In onze organisatie is verandering een constante factor. De planning speelt hierin een grote rol, wij zijn de spreekwoordelijke spin in het web. Zonder de planning is er geen asielproces." Patricia Derksen, Planner Zevenaar.

Geen dag of week ziet er hetzelfde uit! Jij bent als planner verantwoordelijk voor de complexe planning in het keten-brede asielproces van asielzoekers, tolken en medewerkers. Je zorgt ervoor dat de diverse mensen en middelen (tolk, ruimte, medewerker, asielzoeker en online devices) tijdig samenkomen zodat de klant zijn asielaanvraag goed kan toelichten.

In deze rol voer je vaak overleg met medewerkers en interne/externe ketenpartners om de planning zo efficiënt mogelijk op te zetten. Verder signaleer je knelpunten en draag je oplossingen proactief aan.

Als planner werk je met de asielzoeker, advocaat, tolk en ervaren hoor- en beslismedewerker samen. Jij zorgt dat de planning soepel verloopt en lost mogelijk planningsvraagstukken op (denk aan last minute veranderingen).

Je vindt jou weg snel en gemakkelijk bij nieuwe online platformen en systemen. Je bent pro-actief en schakelt snel om de juiste mensen te benaderen Daarnaast is jouw communicatie helder en actiegericht; je bent een open teamspeler en deelt kennis waar nodig. Je hebt oog voor resultaat, kunt goed werken onder tijdsdruk maar behoudt altijd de klant centraal.

Het leukste aan het werk is om elke dag de uitdaging aan te gaan om een goed lopend proces tot stand te brengen. Zonder juiste planning kunnen de gesprekken niet doorgaan. Daardoor heb je een cruciale rol. ​

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Het plannen van complexe afspraken op verschillende digitale kanalen is jou niet vreemd.
• Je bent planmatig sterk en je behoudt het overzicht op hoofdlijnen én details. je bent ook flexibel als het gaat om aanpassingen doorvoeren onder tijdsdruk.
• Je communiceert helder en bent proactief. Je schakelt en communiceert zowel schriftelijk als mondeling met advocaten, tolken en met collega's uit de hoor- en beslisketen en je informeert mensen waar nodig.

• Je hebt een afgeronde Mbo 4 opleiding.
• Je hebt bij voorkeur werkervaring met complexe planning in een soortgelijke functie.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, dit lezen we terug in jouw brief.
• Ervaring met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Teams, Citrix) is een vereiste.

Competenties

• Klantgericht
• Flexibiliteit
• Stressbestendigheid
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken

De Immigratie en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Asiel & Bescherming 2 vacatures voor de functie van Planner (FGR: Medewerker Verwerken en Behandelen S7).

Bij voldoende sollicitanten kan de vacature eerder worden gesloten dan de aangegeven deadline. Na het sluiten van de vacature kunnen er voor deze ronde geen sollicitaties meer in behandeling worden genomen, we vragen je daarom vriendelijk om niet tot het laatste moment te wachten met het insturen van jouw sollicitatie.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Utrecht aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Dit is in overleg met je leidinggevende.

• Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.
• Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.
• Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.
• Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.
• Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.
• Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.
• Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.