Cookies op WerkenbijdeOverheid.nl

WerkenbijdeOverheid.nl maakt gebruik van cookies voor metingen van webstatistieken en voor verbeteren van de website.

Teamleider loket Vragen en Verzoeken

Nederlandse Arbeidsinspectie
  • Utrecht  -  route
  • Wo
  • 32 - 36 uur
  • €4.691 - €6.907 (bruto)
  • Orde / vrede / veiligheid
Kenmerk: 1212, Plaatsingsdatum: 29 oktober 2025
Solliciteer voor 17 november 2025

Teamleider loket Vragen en Verzoeken

Nederlandse Arbeidsinspectie

Dit ga je doen

Dagelijks nemen burgers, ondernemers en instanties contact op met de Nederlandse Arbeidsinspectie. Het kan over van alles gaan en geen vraag of verzoek is voor ons te gek. Stuur jij de 12 mensen aan die daar elke dag voor klaar zitten?

Vragen en verzoeken op het terrein van de Nederlandse Arbeidsinspectie komen terecht bij het Loket Vragen & Verzoeken. Zoals vragen over regelgeving (zoals de omgang met gevaarlijke stoffen) of verzoeken rondom arbeidswetten (denk aan ontheffing voor ‘kunstkinderen’). Maar ook om te voldoen aan allerlei informatieverzoeken (van de Wet open overheid tot Kamervragen). Honderden contacten per dag, via de telefoon, schriftelijk of via sociale kanalen. Als teamleider (en MT-lid) stuur jij de medewerkers van dit loket in Utrecht aan. Je geeft leiding op een coachende, inspirerende manier. Je werkt actief aan een gezonde sfeer en een veilig en inclusief team. Je zorgt voor richting, kaders en stabiliteit. Je geeft constructieve feedback op de afhandeling van alle vragen en verzoeken die binnenkomen en de wijze waarop het contact met de klant verloopt. Zo stimuleer je de talenten van jouw medewerkers. Je houdt je ogen en oren open voor trends, fenomenen en ontwikkelingen en je vertaalt ze door naar je eigen team. In het hart van onze organisatie draag je zo bij aan gezond, eerlijk en veilig werk voor iedereen.

Als teamleider weet jij als geen ander de visie van de organisatie te vertalen naar operationele doelen en ben je prima in staat om te sturen op de realisatie daarvan. Je draagt bij aan een Arbeidsinspectie die oog heeft voor burgers, slagvaardig handelt, transparant is in haar afwegingen en professionaliteit hoog in het vaandel heeft staan door te investeren in het vakmanschap van jouw medewerkers.

Een mooie functie in een bedrijvige omgeving, waarin je bijdraagt aan een optimale dienstverlening richting burgers en bedrijven én aan het werkplezier van jouw collega’s en medewerkers. Jouw team maakt deel uit van ons Meldingen Informatiecentrum (MIC). Je werkt nauw samen met de andere teams: het loket Meldingen, team Meldingen Eerlijk Werk en de afdeling Beheer & Informatie. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het succes van het MIC!

Dit krijg je

  • schaal 12
    €4.691 - €6.907 (bruto)
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • 12 maanden
  • 32 - 36 uur

Dit vragen wij

Jij denkt in mogelijkheden en werkt graag samen met anderen. Met je goede organisatorische vaardigheden, affiniteit met processen en systemen en plezier in het bouwen aan een team weet je een succesvolle afdeling neer te zetten. Je bent zichtbaar, duidelijk en mensgericht in je leiderschap. Je vertelt niet alleen welk gedrag je wenselijk vindt, je laat het ook zien. Je doorziet situaties snel, of het nu gaat om een complexe vraag of het inschatten van politiek-bestuurlijke risico’s. Je zoekt naar samenwerking binnen en buiten de Arbeidsinspectie. Je bent vertrouwd met sociale media en kunt daarmee de ontwikkelingen in de dienstverlening via webcare naar een hoger niveau brengen.

Verder heb je:

  • een academisch werk- en denkniveau;
  • relevante werkervaring in een vergelijkbare functie en met leidinggeven aan medewerkers van minimaal mbo+-niveau;
  • affiniteit met of inhoudelijke kennis op het gebied van arbeidsomstandigheden, arbeidsmarkt en sociale zekerheid;
  • kennis van social media en webcare.

Hier kom je te werken

Meer over Meldingen Informatiecentrum (MIC)

Het Meldingen Informatiecentrum (MIC) is het centrale punt bij de Nederlandse Arbeidsinspectie waar iedereen contact mee kan opnemen. Het MIC bestaat uit vier teams:

Het loket Vragen & Verzoeken ontvangt kennisgevingen, aanvragen en verzoeken uit de hele samenleving als het gaat om regels en toezicht- en handhavingsactiviteiten. De vragen komen via diverse kanalen binnen zoals telefoon, digitaal, schriftelijk en via sociale media (webcare). Het loket Meldingen ontvangt en verwerkt ongevalsmeldingen en meldingen over onveilig, ongezond en oneerlijk werk die gedaan worden door burgers, bedrijven en instanties. De meldingen onveilig en ongezond werk beoordelen en handelen zij zelf af, de meldingen oneerlijk werk worden doorgezet naar de medewerkers van het Team Meldingen Eerlijk Werk. Zij verrijken en beoordelen of de meldingen moeten worden opgevolgd en zo ja, hoe. Het Team Beheer en Informatie richt zich op signalering, monitoring, sturen, verantwoorden, beheer en op innovatie binnen het MIC. Daarmee ondersteunen zij de totale keten van meldingen en verzoeken.

Het MT van het Meldingen Informatie Centrum bestaat uit een afdelingshoofd, een liaison en vier teamleiders. De teams houden zich bezig met het meldingenproces en zijn onderling sterk verbonden en werken nauw met elkaar samen. Als MT ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening naar melders toe en het signaleren van trends, fenomenen en ontwikkelingen. In het hart van onze organisatie draag je zo bij aan gezond, eerlijk en veilig werk voor iedereen.

Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het succes van het MIC!

Over Nederlandse Arbeidsinspectie

De Nederlandse Arbeidsinspectie staat voor eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen. De Arbeidsinspectie is de toezichthouder op het terrein van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Dat toezicht is gericht op de naleving van de wet- en regelgeving over arbeidsomstandigheden, de arbeidsmarkt, arbeidsverhoudingen en het sociale zekerheidsstelsel. Daarnaast onderzoekt ze de werking van het stelsel van sociale zekerheid en signaleert ontwikkelingen en risico’s op de beleidsterreinen van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.

Ook werkt de Nederlandse Arbeidsinspectie op het gebied van pgb- en declaratiefraude als opsporingsorganisatie voor het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.

In 2012 zijn de Arbeidsinspectie, de Inspectie Werk en Inkomen en de Sociale Inlichtingen- en Opsporingsdienst van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) samengevoegd. Eerst onder de naam Inspectie SZW en sinds 1 januari 2022 onder de naam: Nederlandse Arbeidsinspectie. Zie voor meer informatie www.nlarbeidsinspectie.nl.

Inclusief samenwerken aan een belangrijke missie
Je komt in een organisatie te werken die zich inzet voor een belangrijke missie: eerlijk, gezond en veilig werk, en bestaanszekerheid voor iedereen. Om aan te sluiten bij de behoeften uit de samenleving, streven we naar diversiteit in de samenstelling van onze teams. En naar een cultuur waarin we verschillen zien, waarderen en benutten. Zo vergroten we onze denkkracht, blijven we van elkaar leren en verstevigen we contact met de mensen waarvoor we ons werk doen. Met welk perspectief en vanuit welke levenservaring verrijk jij onze organisatie? En wat drijft jou om je in te zetten voor Nederland? We zijn benieuwd naar de ervaringen die jij meeneemt in jouw werk.

Bijzonderheden

  • Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht in je cv en sollicitatiebrief te vermelden.
  • De selectieprocedure bestaat uit een brief/cv selectie, één of twee selectiegesprekken en een arbeidsvoorwaardengesprek.
  • De selectiegesprekken vinden plaats op maandagmiddag 24 november of vrijdagochtend 28 november in Utrecht.
  • Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.
  • Een referentiecheck kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
  • Je standplaats is Utrecht. We streven naar een hybride werkwijze waarbij we deels thuis werken en elkaar deels op kantoor treffen om samen te werken en verbinding te houden.
  • Heb je vragen over de inhoud van de functie dan kun je contact opnemen met Janneke Horlings (afdelingshoofd Meldingen Informatiecentrum) [email protected] 06-50097488.
  • Tip! Download deze vacaturetekst, inclusief de gegevens van de vacaturehouder, voordat de vacature sluit. Hierna zijn deze gegevens online niet meer zichtbaar.
De Nederlandse Arbeidsinspectie

De Nederlandse Arbeidsinspectie staat voor eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen. De Arbeidsinspectie is de toezichthouder op het terrein van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Dat toezicht is gericht op de naleving van de wet- en regelgeving over arbeidsomstandigheden, de arbeidsmarkt, arbeidsverhoudingen en het sociale zekerheidsstelsel. Daarnaast onderzoekt ze de werking van het stelsel van sociale zekerheid en signaleert ontwikkelingen en risico’s op de beleidsterreinen van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.

Tot slot behoort het opsporen van bijvoorbeeld arbeidsuitbuiting, mensensmokkel en grootschalige fraude op het gebied van de sociale zekerheid ook tot de taken van de Arbeidsinspectie. De Opsporingsdienst van de Nederlandse Arbeidsinspectie wordt aangestuurd door het Openbaar Ministerie. Ook werkt de Nederlandse Arbeidsinspectie op het gebied van pgb- en declaratiefraude als Opsporingsdienst voor het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).

Inclusief samenwerken aan een belangrijke missie
Je komt in een organisatie te werken die zich inzet voor een belangrijke missie: eerlijk, gezond en veilig werk, en bestaanszekerheid voor iedereen. Om aan te sluiten bij de behoeften uit de samenleving, streven we naar diversiteit in de samenstelling van onze teams. En naar een cultuur waarin we verschillen zien, waarderen en benutten. Zo vergroten we onze denkkracht, blijven we van elkaar leren en verstevigen we contact met de mensen waarvoor we ons werk doen. Met welk perspectief en vanuit welke levenservaring verrijk jij onze organisatie? En wat drijft jou om je in te zetten voor Nederland? We zijn benieuwd naar de ervaringen die jij meeneemt in jouw werk.

Over de functiegroep Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Janneke Horlings

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Bureau Instroom - HRO NLA

Solliciteren

Nederlandse Arbeidsinspectie nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Links icon Menu icon Close icon