Als Teamleider IT-Support geef je leiding aan de afdeling OITO en ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van IT-ondersteuning aan de operationele CZSK-eenheden. Jij zorgt ervoor dat de interne organisatie van OITO optimaal functioneert en dat IT-ondersteuning effectief, uniform en kwalitatief hoogwaardig wordt uitgevoerd. Je coördineert de inzet van IT-specialisten, onderhoudt contacten met ketenpartners en draagt bij aan het verbeteren van IT-beheerprocessen binnen een complexe, operationele omgeving.
Je werkzaamheden zijn gericht op het continu verbeteren van een betrouwbare en veilige IT-bedrijfsvoering voor CZSK-eenheden, waarbij je een coördinerende rol speelt in incidentbeheer, wijzigingsbeheer en het adviseren van zowel operationele teams als het management.
Wat ga je doen?
- Leidinggeven aan OITO: Je geeft leiding aan de afdeling Ontplooide IT-Ondersteuning en coördineert de werkzaamheden van de IT-specialisten. Je bevordert samenwerking, kennisdeling en een uniforme werkwijze binnen het team.
- Optimaliseren van werkprocessen: Je ontwikkelt, documenteert en optimaliseert interne werkprocessen om de kwaliteit, uniformiteit en continuïteit van de IT-walondersteuning te waarborgen.
- Coördineren van inzet richting operationele eenheden: Je plant en prioriteert werkzaamheden op basis van technologische ontwikkelingen, operationele behoeften en beschikbare capaciteit.
- Samenwerking met ketenpartners: Je onderhoudt contact met relevante partners (JIVC, DMI, BCC, ASEC, OKM) en coördineert de afstemming van IT-ondersteuning, prioriteiten en verbeteringen.
- Procesverbetering: Je signaleert IT-gerelateerde knelpunten en draagt oplossingen aan, op basis van risicoanalyses, waarnemingen en input vanuit de samenwerking.
- Advies en rapportage: Je adviseert de sectie N6 over IT-knelpunten, risico’s en verbeteringen op basis van analyses en evaluaties. Je rapporteert over de voortgang van incidentbeheer en IT-ondersteuning aan het management.
- Kennisontwikkeling en training: Je stimuleert kennisborging, training en de professionele ontwikkeling van je teamleden en draagt bij aan het verbeteren van de gereedstelling en IT-ondersteuningsprojecten.

Wat verwachten we van jou?
- Leiderschapservaring: Je hebt minimaal 5 tot 8 jaar ervaring in het aansteken of coördineren van IT-activiteiten binnen een complexe, operationele omgeving.
- Kennis van ITIL-processen: Je hebt ervaring met het implementeren, bewaken en verbeteren van IT-beheerprocessen (incident, change, problem management) volgens ITIL.
- Ervaring met Defensie-IT-keten: Je hebt ervaring met samenwerking binnen de Defensie-IT-keten, waaronder het JIVC, I&T, DMI en operationele CZSK-eenheden.
- Coördineren en rapporteren: Je hebt ervaring met capaciteitsplanning, voortgangsbewaking en het rapporteren over de status van IT-ondersteuning aan management.
- Opleiding en kennis: Je hebt een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur op het gebied van ICT, technische bedrijfsvoering of informatiemanagement. Relevante Defensie IT-opleidingen zijn een pre.
- Competenties: Je beschikt over sterke vaardigheden in leiderschap, besluitvaardigheid, analytisch denken, communicatie, plannen en organiseren, en hebt een hoge mate van integriteit en flexibiliteit.

Pluspunten van deze functie:

Salaris: je bruto basissalaris levert door onze gunstige reiskosten, pensioen- en ziektekostenregeling je netto een aangename verrassing op.
Werksfeer: nergens maak je deel uit van zo’n hecht team van collega’s als bij Defensie.
Doorgroeimogelijkheden: Defensie is naast werkgever ook een groot opleidingsinstituut, waar je opleidingen kunt volgen om persoonlijk en professioneel te groeien.

Voordat je echt begint ben je dus een periode in opleiding. Dit is er met name op gericht om de inlichtingenwereld van de Koninklijke Marine te leren begrijpen.

U dient in het bezit te zijn van een geldig Nederlandse identiteit.
Bij aanstelling is een veiligheidsonderzoek van toepassing.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.