Ben jij op zoek naar een baan in een levendig instituut waarin je de steun en toeverlaat bent van onderzoekers en andere gebruikers? Krijg je energie van het optimaliseren van de dagelijkse werkplek en het realiseren van een effectieve, veilige IT-omgeving? Dan maken we graag kennis met jou.
Het NSCR is een (inter)nationaal onderzoeksinstituut. Aan dit instituut wordt wetenschappelijk onderzoek gedaan op het snijvlak van theorie, praktijk en beleid met betrekking tot alle aspecten van criminaliteit. NSCR heeft informatieveiligheid hoog in het vaandel staan en beweegt dan ook proactief mee met de ontwikkelingen op het gebied van cybersecurity. Om deze reden is het NSCR op zoek naar een servicegerichte collega.
Wat ga je doen?
De afdeling ICT bestaat momenteel uit teamleider ICT & Data, een systeem- en netwerkbeheerder, drie datamanagers, een privacy officer, een ISO (extern) en een werkplekbeheerder.
Vanwege de toenemende eisen op het gebied van cybersecurity en de sterke wens voor optimale gebruiksvriendelijkheid, zoeken wij een tweede beheerder. In deze rol focus je op het naar een hoger plan tillen van onze werkplekinfrastructuur en de directe ondersteuning van onze medewerkers.
In deze rol ben je niet alleen technisch uitvoerend, maar ook een cruciale schakel in het vormgeven en beschrijven van procedures en change management rondom de werkplek. Je komt te werken in een instituut van ca 80 medewerkers en ongeveer 40 externe gebruikers, met korte lijnen en ruimte om de richting uit te zetten en acties efficiёnt op te pakken.
Onze IT omgeving bestaat overwegend uit Microsoft Hyper-V servers en Windows laptops aangevuld met enkele Linux servers. Je stapt in op een uitdagend moment: we werken momenteel aan een uitgebreide upgrade van de gehele IT-infrastructuur en de inrichting van de moderne werkplek.
De beheerder die wij zoeken houdt zich voornamelijk bezig met:
- Beheer & Support: Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Je beheert de laptops, randapparatuur en applicaties. Je ondersteunt collega’s snel en servicegericht, zonder de veiligheidsprotocollen uit het oog te verliezen.
- Advies & Architectuur: Je adviseert over de optimale inrichting van de (hybride) werkplek en cloud-oplossingen. Je kijkt hierbij kritisch naar de balans tussen gebruiksgemak en een veilige architectuur.
- Roadmap naar Volwassenheid: Samen met het team ontwikkel je onze kantoor-IT door naar het SURF-volwassenheidskader 3, met een specifieke focus op een gestroomlijnde gebruikerservaring.
- Change Management & Documentatie: Je borgt de kwaliteit door wijzigingen in de werkplekconfiguratie nauwkeurig vast te leggen. Voor jou is een installatie pas af als de handleiding voor de gebruiker klaarstaat en de procedure is gedocumenteerd.
- Continuïteit: Je waarborgt de beschikbaarheid van werkplekken en bedrijfskritische systemen, inclusief back-up- en uitwijkprocedures.