Supportmedewerker Leren & Ontwikkelen
Ben jij klantgericht en een administratieve en communicatief vaardige duizendpoot en schakel je snel tussen opdrachtgevers en adviseurs? Lees verder!
Wat ga je doen?
Als supportmedewerker Leren & Ontwikkelen (L&O) ben je een échte verbinder. Je maakt gemakkelijk contact en schakelt snel tussen opdrachtgevers, adviseurs, leveranciers, samenwerkingspartners, leidinggevenden en medewerkers. Jij staat voor een klantvriendelijke dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt voor organisatorische en administratieve zaken op het gebied van leren en ontwikkelen. Dit houdt in dat je alle vragen beantwoordt die via de mail, telefonisch en via het leermanagementsysteem (Loes) worden gesteld. Deze vragen variëren van vragen van medewerkers tot vragen van diverse trainingsbureaus.
Daarnaast ben jij een administratieve en een communicatief vaardige duizendpoot. Zo ben je verantwoordelijk voor de planning en organisatie van trainingen. Dit houdt in dat je deelnemers uitnodigt, eventuele wijzigingen bijhoudt en iedereen op de hoogte houdt van ontwikkelingen. Ook reserveer je trainingslocaties of je organiseert online trainingssessies, onderhoud je contacten met trainers en regel je het proces met het uitsturen van evaluaties en het uitreiken van certificaten. Jij bent betrokken bij de implementatie en borgt de leerlijnen in Loes. Tenslotte regel je de financiële afhandeling rondom de organisatie van een training en verwerkt dit in een systeem.
Als supportmedeweker ben je in staat snel en flexibel te schakelen. Je bent analytisch en werkt nauwkeurig met oog voor detail. Je ziet zelf welk werk voor jou voortkomt uit verzoeken van de adviseurs en uit veranderingen in het aanbod. Je denkt mee en bent betrokken in de leeroplossingen. Je ondersteunt bij de organisatie van grote events. Je bent daarin het gezicht van L&O.
Daarnaast ben jij een promotor van de leerinterventies die jullie bieden en heb je een kritische en signalerende functie. Op proactieve wijze benoem je knelpunten en bied jij ondersteuning aan de adviseurs. Je bent aanwezig bij diverse overleggen en zorgt waar nodig voor de verslaglegging ervan. Je ondersteunt de afdeling met het maken van heldere, gebruiksvriendelijke rapportages, goede en bondige teksten en ondersteunt in het 'stylen' van documenten en presentaties. Je denkt steeds mee over de administratieve werkprocessen op de afdeling en doet verbetervoorstellen waar nodig.