Ict moet altijd werken, zeker op bestuurlijk niveau. Als servicedeskmedewerker in Haarlem zorg jij dat de bestuurders en directieleden van de provincie Noord‑Holland kunnen rekenen op stabiele en betrouwbare ict‑ondersteuning wanneer dat er écht toe doet. Jij komt in actie op momenten waarop extra aandacht, discretie of snelheid nodig is. Zo lever jij een directe bijdrage aan de bestuurlijke en maatschappelijke processen van de provincie.

Jouw baan
Je levert ict‑support op het hoogste serviceniveau voor bestuurders en directieleden. De reguliere servicedesk is het eerste aanspreekpunt. Wanneer extra ondersteuning nodig is, word jij ingeschakeld. Je schakelt snel, stelt de juiste prioriteiten en zorgt dat verstoringen zorgvuldig worden opgelost of geëscaleerd. Daarbij houd je altijd rekening met vertrouwelijkheid, tijdsdruk en bestuurlijke gevoeligheid.

Je bent zichtbaar, denkt vooruit en voorkomt ict‑problemen voordat ze impact hebben. Je bereidt werkapparatuur voor, monitort systemen en ondersteunt bij belangrijke overleggen en presentaties. Ook begeleid je belangrijke gebruikers bij het gebruik van nieuwe applicaties en hardware, zodat zij optimaal kunnen werken. Daarnaast verzorg je de bestellingen van randapparatuur en beheer je formulieren binnen de Formdesk‑omgeving. Je werkt hierbij nauw samen met collega’s van de servicedesk en andere ict‑teams.

Dit bieden wij

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.473 en € 4.886 (schaal 9) op basis van 36 uur per week. Dit is exclusief het Individueel Keuze Budget van ongeveer 22% van je bruto maandsalaris, dat je onder meer kunt inzetten voor extra vrije dagen.
• Een opleidingsbudget van € 6.000 per 5 jaar. Daarnaast zijn er andere leermogelijkheden, omdat we jouw ontwikkeling belangrijk vinden. Een deel van het budget kun je ook gebruiken om energiek en fit te blijven in je werk.
• Een jaarlijkse salarisverhoging van 3% tot het einde van je schaal.
  Een volledige vergoeding van woon‑werkverkeer en dienstreizen bij gebruik van het openbaar vervoer.
• Een jaarcontract, met de bedoeling je aan het einde van dat jaar een vast contract aan te bieden.
• Ons kantoor is onze uitvalsbasis. In overleg is er ruimte om thuis te werken.
• Wij zorgen voor een bureau, beeldscherm en andere voorzieningen, zodat je jouw thuiswerkplek goed kunt inrichten.

Hier ga jij werken
Bij de provincie Noord-Holland werk je aan de toekomst. Elke dag opnieuw zet je je samen met 1.400 collega’s in voor een mooie, plezierige en veilige woon- en werkomgeving voor meer dan 3 miljoen Noord-Hollanders. Daarbij gaat het er innovatief aan toe. We stimuleren en faciliteren woningbouw, smart mobility, de energietransitie, grootschalige natuurontwikkeling en de nieuwste technologieën zoals slimme apps. En ook jouw professionele ontwikkeling staat bij ons centraal. We moedigen je aan te blijven leren en denken graag met je mee welke stappen je kunt zetten om te blijven groeien.

Bij de provincie Noord‑Holland werk je aan maatschappelijke opgaven die ertoe doen. Digitale continuïteit is daarbij onmisbaar. Binnen de afdeling Concern Informatievoorziening en Datatechnologie (CID) zorgt het team ICT Services voor een stabiele, veilige en toekomstbestendige informatievoorziening. Als Servicedeskmedewerker maak je deel uit van een klein en deskundig team dat werkt op het snijvlak van ict, service en bestuur. De lijnen zijn kort, de impact is groot en jouw werk is elke dag zichtbaar.

Dit ben jij

• Je handelt zorgvuldig en discreet
• Je schakelt snel en blijft rustig onder druk.
• Je voelt goed aan wat een situatie vraagt.
• Je communiceert duidelijk en professioneel.
• Je denkt vooruit en neemt verantwoordelijkheid.
• Je hebt oprechte aandacht voor de gebruiker.

Verder heb je:

• Een afgeronde mbo‑opleiding niveau 4 in IT of vergelijkbaar.
• Ervaring met Windows en Microsoft Office.
• Basiskennis van netwerken.
• Ervaring met een IT‑servicedesk en ticketingsystemen (bij voorkeur TopDesk). Ervaring met het ondersteunen van directieleden of een bestuurlijke omgeving is een pré.
• Flexibiliteit om, wanneer dat nodig is, buiten kantoortijden beschikbaar te zijn.

Word onze nieuwe collega
Reageer uiterlijk 9 februari 2026 via de solliciteer direct‑button en upload je cv en motivatiebrief. Je kunt je sollicitatie richten aan Patrick Siebeling, unitmanager ICT-Services. Wil je eerst meer weten over deze functie? Bel of app dan met Patrick, via 06 – 22 52 62 98. Vragen over de procedure? Stel ze aan onze collega’s van de Servicedesk Info Personeel, via 023 – 514 52 22 (keuze 3).

Goed om te weten

• Wij werken voor alle Noord‑Hollanders en geloven dat diversiteit onze dienstverlening sterker maakt.
• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag vereist.