Bij ODC-Noord werk je aan serveromgevingen waar overheidsorganisaties iedere dag op moeten kunnen vertrouwen. Samen met je collega’s beheer je ruim 50 VMaaS-omgevingen voor onze afnemers en voor ODC-Noord zelf. Dat vraagt om technische diepgang, eigenaarschap en het vermogen om ook bij complexe verstoringen overzicht te houden. Als Windows Operations Engineer zorg jij dat deze omgevingen stabiel, veilig en beschikbaar blijven en dat de dienstverlening stap voor stap slimmer en beter beheerbaar wordt.
In deze senior rol pak je zelfstandig de complexere technische vraagstukken op. Je overziet de impact en risico’s van wijzigingen en verstoringen, weegt oplossingsrichtingen af en bent binnen het team een inhoudelijk aanspreekpunt voor complexe Windows-vraagstukken.
Jouw rol
Je komt terecht in het Windows Operations team: een team van 11 collega’s waar collegialiteit en samenwerking belangrijk zijn. Twee dagen per week werk je samen op kantoor. Dat zijn de momenten waarop jullie intensief samenwerken aan complexe vraagstukken, sprint events houden en kennis met elkaar delen.
Samen met de RHEL Operations en Netwerk Operations teams beheer en onderhoud je de VMaaS-omgevingen van onze afnemers. Je werkzaamheden bestaan deels uit sprintwerk en deels uit dagelijkse beheerwerkzaamheden vanuit de lijn. In de sprints werk je aan verbeteringen en vernieuwingen van de dienstverlening, bijvoorbeeld door processen slimmer in te richten, beheerwerk te vereenvoudigen of technische verbeteringen door te voeren in de Windows-omgevingen. Vanuit je senior rol signaleer je daarbij zelf waar structurele verbetering nodig is en help je deze verbeteringen van analyse naar uitvoering te brengen.
Daarnaast pak je dagelijkse beheerwerkzaamheden op. Je lost complexe incidenten op, handelt wijzigingen af en voert controles uit naar aanleiding van monitoringssignalen. Wanneer er iets speelt in een omgeving, analyseer je wat er gebeurt en kijk je verder dan de afzonderlijke melding of server. Je brengt technische afhankelijkheden en de impact op de omgeving in kaart, weegt mogelijke oplossingen en risico’s af en bepaalt binnen je vakgebied welke aanpak nodig is.
Wanneer een verstoring meerdere onderdelen van de infrastructuur raakt, stem je af met collega’s en andere technische teams en houd je vanuit Windows Operations overzicht over de samenhang. Daarbij heb je regelmatig rechtstreeks contact met afnemers, bijvoorbeeld om een complexe wijziging af te stemmen of hen mee te nemen in de voortgang, technische keuzes en gevolgen van een incident.
Ook binnen het team neem je vanuit je ervaring een senior rol. Je bent een inhoudelijk aanspreekpunt bij complexe Windows-vraagstukken, helpt collega’s bij analyses wanneer een standaardaanpak niet voldoende is en deelt actief je kennis en ervaring.
Ook consignatie hoort bij deze functie. Ongeveer één week per drie maanden ben je 24/7 bereikbaar voor ernstige incidenten. Op die momenten telt jouw ervaring: je houdt overzicht, beoordeelt de impact, stelt prioriteiten en bepaalt welke acties nodig zijn. Samen met collega’s zorg je dat de dienstverlening zo snel en zorgvuldig mogelijk wordt hersteld.