Ben jij de Senior Expert op het gebied van processen van Informatiebeheer?
Lees dan snel verder en reageer op deze uitdagende functie bij O&P Rijk.
Als Senior Expert Informatiebeheer speel je een sleutelrol in het verbeteren van de dienstverlening rondom personeelsdossiers binnen de Rijksoverheid. Je bent de verbindende schakel tussen operatie, beleid, gebruikers en IT en zorgt ervoor dat processen niet alleen goed functioneren, maar continu worden verbeterd.
Je kijkt verder dan afzonderlijke processen en overziet de volledige keten. Op basis van signalen uit de organisatie, klantfeedback, analyses en incidenten identificeer je verbeterkansen en vertaal je deze naar concrete oplossingen. Daarbij houd je oog voor de impact op klanten, medewerkers, dienstverlening en systemen.
Je bent verantwoordelijk voor de regie op procesverbeteringen binnen het domein personeelsdossiers. Je analyseert complexe vraagstukken, adviseert stakeholders en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden geïmplementeerd en geborgd. Ook neem je een belangrijke rol bij incidenten, waarbij je oorzaken onderzoekt, stakeholders verbindt en zorgt voor een structurele oplossing.
Samen met collega Skill Experts, businessanalisten, adviseurs en teamleiders werk je aan de verdere professionalisering van het informatiebeheer. Je levert een actieve bijdrage aan het ontwerpen van nieuwe processen en optimaliseren van bestaande processen in nieuwe en bestaande systemen. Je pakt hierbij stevig de regie tot en met de implementatie. Hierbij pas je innovatieve werkwijzen toe die de dienstverlening van P-Direkt toekomstbestendig maken.
Met jouw inzet draag je direct bij aan een betrouwbare en zorgvuldige verwerking van ruim 350.000 documenten per jaar en aan de kwaliteit van de dienstverlening voor meer dan 155.000 rijksmedewerkers.
Jouw verantwoordelijkheden:
• Je analyseert processen, dienstverlening en klantsignalen en vertaalt inzichten naar concrete verbeterinitiatieven.
• Je voert impactanalyses uit bij wijzigingen, incidenten en procesaanpassingen.
• Je voert regie op ketenoverstijgende verbetertrajecten binnen het domein personeelsdossiers.
• Je adviseert management, teams en stakeholders over procesoptimalisatie en dienstverlening.
• Je coördineert de afhandeling van complexe, incidenten en bewaakt de voortgang richting een structurele oplossing.
• Je zorgt voor heldere communicatie richting betrokken stakeholders over wijzigingen en verbeteringen.
• Je werkt nauw samen met teamleiders, businessanalisten, producteigenaren en adviseurs om verbeteringen succesvol te realiseren.
• Je draagt bij aan de ontwikkeling van nieuwe applicaties, systemen en innovatieve werkwijzen binnen het informatiebeheer.
• Je borgt dat verbeteringen daadwerkelijk landen in de uitvoering en leiden tot duurzame resultaten.