Ben jij de strategische verbinder die facilitaire dienstverlening naar een hoger niveau tilt? In deze veelzijdige en zelfstandige functie ben jij dé schakel tussen de organisatie en de afdeling Huisvesting & Facilitair Management (HFM). In deze nieuwe functie bouw je aan de afdeling en je eigen functie. Je pioniert dus om een goede invulling te geven aan de rol van account- en demandmanager. Weet jij wat collega’s nodig hebben om optimaal te kunnen werken en kan jij de organisatorische behoefte vertalen naar concrete HFM-voorstellen? Dan is dit een uitdagende functie voor jou!

Als senior adviseur Account- en demandmanagement HFM ben jij dé strategische en tactische schakel tussen de organisatie en de afdeling HFM. Je haalt op wat collega’s nodig hebben, brengt ontwikkelingen en knelpunten (in processen) in kaart en vertaalt deze naar concrete voorstellen, adviezen en verbeteringen binnen de facilitaire dienstverlening. Dit doe je pro-actief.

Je beweegt je makkelijk door de organisatie en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden. Van huisvesting en mobiliteit tot facilitaire dienstverlening: jij zorgt ervoor dat de behoeften van interne klanten en de mogelijkheden van HFM goed op elkaar aansluiten. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen HFM, management en interne- en externe klanten.

In deze zelfstandige rol krijg je veel ruimte om initiatief te nemen en bouw je aan een breed netwerk binnen en buiten de NVWA. Met jouw scherpe analyse, verbindende aanpak en gevoel voor dienstverlening help je de facilitaire organisatie verder te professionaliseren.

Jouw belangrijkste taken:

• Verbinden van interne klantbehoeften met de dienstverlening en mogelijkheden van HFM.
• Adviseren over facilitaire vraagstukken, ontwikkelingen en verbeterkansen.
• Vertalen van analyses en signaleren naar concrete voorstellen, (Rijksbreed) beleid en oplossingen.
• Onderhouden van stakeholderrelaties en samenwerken met interne en externe partners.
• Bewaken en verbeteren van de dienstverlening, processen en afspraken van HFM.

Tevens ben je de intermediair als het gaat om Dienstverleningsafspraken (DVA) met andere Rijksdiensten/ concerndienstverleners (CDV). Deze DVA’s monitor en onderhoud je.

Maak impact met jouw verbindende kracht!
Wil jij bijdragen aan een organisatie waarin collega’s optimaal hun werk kunnen doen en waarin facilitaire dienstverlening continu wordt verbeterd? Met jouw ervaring in accountmanagement, advies en stakeholdermanagement maak jij het verschil!

Solliciteer als senior account- en demandmanagement HFM bij de NVWA en bouw actief mee aan een professionele dienstverlening met maatschappelijke impact.

Je staat stevig in je schoenen en weet goed om te gaan met verschillende en soms tegenstrijdige belangen. Hierbij kun je goed de afweging maken of een klantvraag reëel is of nice to have. Daarnaast kan je goed prioriteiten stellen. Je kunt mensen en taken met elkaar verbinden en maakt gemakkelijk de vertaalslag. Daarbij ben je oplossingsgericht en beschik je over een uitstekende antenne voor facilitaire behoeften binnen een organisatie.

Je bent in staat het overzicht te behouden en de voortgang te bewaken. Je werkt graag samen met de collega’s binnen de organisatie en van verschillende expertises. Naar die collega’s vind je makkelijk je weg. Daarnaast ben je ook in staat om in lastigere situaties tegenwicht te bieden en kan je op elk niveau binnen de organisatie met collega’s communiceren. Het afdelingsresultaat staat voor jou voorop.

Daarnaast zien wij graag het volgende:

• Een afgeronde opleiding op HBO-niveau in de richting van Facility Management of bedrijfskunde.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het opbouwen en onderhouden van klantrelaties.
• Je hebt ervaring met veranderprocessen binnen een organisatie.
• Je hebt ervaring met het opstellen en overtuigend presenteren van nota’s en adviezen.
• Je hebt ervaring met het werken met budgetten en financiële afwegingen.
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Competenties:

• Samenwerken
• Netwerken
• Creativiteit
• Overtuigingskracht
• Initiatief

Lijkt deze functie jou interessant en herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer dan als senior adviseur Account- en demandmanagement HFM bij de NVWA.

De NVWA werkt hard aan een maatschappelijk representatief personeelsbestand en hecht veel waarde aan een inclusief aannamebeleid. Wij moedigen daarom iedereen aan om te solliciteren, ongeacht (culturele)achtergrond, leeftijd, genderidentiteit, religie, Arbeidsbijzonderheid of geaardheid.

• De sollicitaties worden volgens geldende afspraken in beschouwing genomen, waaronder de CAO Rijk- en NVP-sollicitatiecode.
• Voor werken bij de NVWA is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, dan wordt het vaste contract allereerst voorafgegaan door een jaarcontract. Bij gebleken geschiktheid volgt in beginsel na een jaar omzetting in een vast contract voor onbepaalde tijd.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, maar heb jij al een vast dienstverband als rijksambtenaar? Dan behoud je dit vast dienstverband.
• Betreft de vacature in eerste instantie een functie voor bepaalde tijd, dan wordt deze vacature niet opnieuw opengesteld als deze functie vast ingebed kan worden in de organisatie en de (in eerste instantie) tijdelijke vacature vervuld werd door een interne medewerker met een vast dienstverband.
• Een online screening via bijvoorbeeld zoekmachines of sociale media, kan onderdeel zijn van het selectieproces.
• Een competentietest en/of een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een uitgebreide screening A of B door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) kan een vereiste zijn voor een aantal functies bij de NVWA, o.a. bij de Inlichtingen- en Opsporingsdienst (IOD).
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
• Wij nemen je sollicitatie in behandeling en komen uiterlijk 10 werkdagen na de sluitingsdatum met een reactie.
• Reageer jij op deze vacature als kandidaat met een voorrangspositie vanuit VWNW of arbeidsongeschiktheid (voorrangskandidaat)? Dan heb je naast je CV en motivatiebrief ook een aanwijs- en voordrachtbrief. De voordrachtbrief is gemaakt door de VWNW-manager. De extra documenten zoals de aanwijs- en voordrachtbrief kun je toevoegen door eerst je sollicitatie zonder aanwijs– en voordrachtbrief te verzenden en vervolgens door te klikken op de link in de bevestigingsmail van je sollicitatie. Na inloggen kun je dan de aanwijs- en voordrachtbrief toevoegen bij ‘Extra documenten’.