Dagelijks maken vele mensen gebruik van de wegen en vaarwegen waar Rijkswaterstaat beheerder van is. Meestal gaat dat goed, maar helaas niet altijd. Soms gebeurt er een ongeluk en ontstaat er schade. Bijvoorbeeld aan een auto, fiets of vrachtwagen. Als schadebehandelaar handel jij de claims af die weggebruikers bij ons indienen. Daar komt veel bij kijken. Hoe je dit gaat doen? Dat lees je hieronder.

Hoe jij bijdraagt in je rol
Jij speelt een sleutelrol in het transparant en rechtmatig afhandelen van schadeclaims van weggebruikers die schade hebben geleden door handelen of nalatigheid van Rijkswaterstaat. Als schadebehandelaar draag je de verantwoordelijkheid voor het zelfstandig en volledig afhandelen van deze claims van A tot Z. Dit doe je op basis van het aansprakelijkheidsrecht.

Je beoordeelt of de schademelding en bewijslast compleet zijn aangeleverd. Daarnaast stel je vast of Rijkswaterstaat inderdaad aansprakelijk is. Als dat het geval is, dan bepaal je ook de schadelast. Je hebt hiervoor contact met verschillende partijen binnen Rijkswaterstaat, maar ook met burgers, verzekeraars of andere experts. Ook ben je betrokken bij afdelingsbrede taken, denk bijvoorbeeld aan het verbeteren van processen.

Samen met ongeveer 30 collega’s ben je onderdeel van de afdeling Bestuurlijk Juridisch Vastgoed (BJV) Schade. Enerzijds verhaalt deze afdeling de kosten voor herstel van schades veroorzaakt door motorvoertuigen of vaartuigen aan rijkswegen of vaarwegen. Anderzijds behandelt ze de ingediende claims door weggebruikers richting Rijkwaterstaat. Jij speelt een belangrijke rol in dit proces en bent verantwoordelijk voor het behandelen van de schadeclaims.

Meer weten of persoonlijk contact?
Lees het verhaal van onze collega Shiba Fahim over werken als schadebehandelaar.

Of wil je liever contact met een potentieel toekomstige collega? Bel of app dan met Ismail Özermis, teamleider Claims, via 06-21919590. Hij staat je graag te woord!

• Je hebt ten minste 5 jaar werkervaring met het afhandelen van schadeclaims.

Heb je minder dan 5 jaar ervaring? Ook dan nodigen we je uit om te solliciteren. We kijken ook of je op basis van motivatie en competenties voor de functie in aanmerking komt.

Je beschikt over de volgende competenties:

• Samenwerken: je toont betrokkenheid bij je collega's en trekt samen met hen op om het doel te bereiken.
• Klantgerichtheid: je bent duidelijk over mogelijkheden en onmogelijkheden, en zoekt samen naar de beste passende oplossingen.
• Plannen en organiseren: je maakt een realistische planning en een realistische inschatting van de benodigde tijd, middelen en capaciteit.
• Zelfontwikkeling: je deelt kennis met collega's en leert van eigen ervaring en fouten.

Hoe solliciteer je?
Je kunt op deze vacature reageren via de knop "Solliciteren?" onderaan deze pagina. We ontvangen graag jouw cv en motivatiebrief. We lezen in je brief graag een antwoord op de volgende vragen:

1. Wat spreekt je aan in de vacaturetekst en het werken in deze rol?
2. Klantgerichtheid: kun je een situatie noemen waarmee je te maken kreeg met een lastige klant?
   Hoe ben je hiermee omgegaan en wat heb je precies gedaan?

We raden je aan om een concreet voorbeeld te gebruiken in je antwoord. Het kan je helpen de vraag te beantwoorden volgens de STARR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat, Reflectie).

• Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.
• Om bij ons te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen, ook als je een interdepartementale transfer maakt. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed.
• De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 20 oktober, dus noteer deze datum alvast in je agenda.
• Je wordt ingeschaald op basis van ervaring.
• Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, maar dit doen we altijd in overleg met jou.
• Het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.