Er zijn mensen die je belt als het ingewikkeld wordt. Niet omdat het hun functie is, maar omdat ze overzicht brengen, vooruitdenken en dingen voor elkaar krijgen. Omdat ze meer doen dan adviseren: ze helpen. Ze komen in actie.
Als programmacoördinator zorg je dat complexe vraagstukken verder komen. Je schakelt tussen strategie en uitvoering, houdt overzicht en zorgt dat zaken door kunnen, ook als er veel tegelijk speelt. Onze vraagstukken zijn complex en soms taai. De bestuurlijke dynamiek is fors en voelbaar, en de tijdsdruk ook. Regelmatig hoor je: ‘dit kan eigenlijk niet’. Dan zoeken we iemand die denkt: ‘het kan vast wél’.
Dit doe je bij Toeslagen
Je bent de rechterhand van de programmadirecteur. Je zit niet aan de zijlijn. Je denkt mee, denkt tegen en pakt zelf op wanneer dat nodig is. Je beweegt soepel tussen strategie en uitvoering en voelt je verantwoordelijk voor de voortgang van het programma als geheel.
Het programma digitale diensten, van Dienst Toeslagen, is een van die plekken binnen de overheid waar echt anders gewerkt wordt. We bouwen in multidisciplinaire teams, met gelijkwaardige inbreng van IV, operatie en beleid. We testen met gebruikers en verbeteren op basis van wat we leren. Dat vraagt om iemand die overzicht houdt, snel kan schakelen en ziet wat nodig is om het programma goed te laten draaien.
Die prestaties doen ertoe. We werken aan digitale diensten voor miljoenen mensen die afhankelijk zijn van toeslagen. Als het programma goed loopt, merken zij dat uiteindelijk ook.
Je helpt richting geven, scherpte aanbrengen en knopen doorhakken. Soms door te adviseren, soms door zelf de handschoen op te pakken. Je signaleert waar het schuurt, waar het vastloopt of waar kansen blijven liggen, ook als daar nog geen expliciete vraag bij ligt.
Concreet betekent dit dat je onder andere:
- ondersteunt en spiegelt bij strategische en bestuurlijke vraagstukken
- besluitvorming voorbereidt, aanscherpt en soms vlot trekt wanneer die dreigt vast te lopen
- samenhang bewaakt tussen inhoud, planning, middelen en risico's
- actief schakelt met beleidsdirecties, uitvoering, IT en ketenpartners
- zelf initiatief neemt om knelpunten op te lossen, ook als eigenaarschap niet direct duidelijk is
- het programma vertegenwoordigt in relevante overlegstructuren
vanuit de business zaken regelt met communicatie, HR, inkoop, financiën of huisvesting als dat nodig is om voortgang te maken
Een bijzondere baan, omdat...
- je werkt in een programma dat binnen de overheid echt iets nieuws doet, met multidisciplinaire teams die leren door te doen
- geen dag hetzelfde is: je beweegt tussen strategie, bestuurlijke dynamiek en operationele knelpunten
- je het verschil maakt, niet op papier maar in de praktijk
- je werkt in een programma dat volop in opbouw is en jouw talenten volop inzet
- je bijdraagt aan digitale dienstverlening die burgers echt verder helpt
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving