Word jij onze nieuwe medior technisch projectleider? In deze veelzijdige en uitdagende functie coördineer je complexe en multidisciplinaire klantverzoeken en projecten op het gebied van applicatieomgevingen en IT-infrastructuur. Jij bent de onmisbare spil in trajecten met directe impact op de kwaliteit van onze dienstverlening aan 9 ministeries.

Je bent de schakel tussen klanten, projectmanagers, relatiemanagers, architecten en specialisten. Daarbij werk je in de dagelijkse praktijk aan complexe maatwerk-klantverzoeken en projecten. De focus ligt op het aansturen van trajecten voor het bouwen of aanpassen van applicatieomgevingen. Daarnaast heb je een coördinerende rol bij andere IT-oplossingen zoals datakoppelingen, lifecycle management, uitfaseringen, applicatie-updates en cloud-integraties. Het is dus een uitdagende, afwisselende en verantwoordelijke functie.

Bij klantverzoeken ben je van begin tot eind de coördinator en het eerste aanspreekpunt voor de klant en onze organisatie. Je werkzaamheden beginnen bij het vertalen van de vraag van de klant naar een technische oplossing die past binnen onze dienstverlening en kaders. Hiervoor organiseer je intakes en haal je informatie op bij specialisten en architecten. Vervolgens maak je een plan van aanpak, de technische tekening en een risico-impactanalyse. Je verdedigt jouw afgestemde plan en ontwerp in een change advisory board en je verzorgt de input voor een offerte. Na akkoord van de klant ga je aan de slag met het verzoek.

Om het klantverzoek te realiseren, zijn er veel verschillende handelingen en producten van teams nodig. Je stelt zelf technische werkopdrachten op en maakt gebruik van een selfserviceportaal. Hiermee heb je toegang tot al onze standaardproducten. Op belangrijke momenten, zoals een livegang of migratie van een applicatie, zorg je dat de juiste resources beschikbaar zijn en dat er een plan voor een rollback aanwezig is.

Met jouw expertise lever je de complexe maatwerk-klantverzoeken en projecten tijdig op. Je doet dit in samenwerking met de opdrachtgever, de projectleider, security adviseurs, architecten en de beheerorganisatie. Daarbij weet je zorgvuldig de risico's in te schatten en te beperken. Escalaties leidt je tijdig in goede banen. Steeds houd je rekening met de soms conflicterende belangen van onze klanten. Zo zet je met toewijding en doorzettingsvermogen de beste resultaten neer.

Jouw werkzaamheden sluiten aan op het KWIV-profiel 3.2.1 TECHNICAL SUPPORT.
Meer informatie over KWIV-profielen vind je op: Kwaliteitsraamwerk Informatievoorziening (KWIV)

• Je hebt een hbo- werk- en -denkniveau en bij voorkeur een afgeronde hbo-opleiding in de richting van IT.
• Je hebt ervaring in een functie op het gebied van veelzijdige IT-infrastructuur (servers, databases, netwerken, packages, opslag en werkplek) en waar je direct het aanspreekpunt was voor klanten.
• Je hebt ervaring met projecten waarbij applicatieomgevingen worden ontworpen en geïmplementeerd.
• Je hebt ervaring in een coördinerende functie, waarbij je technische IT-werkzaamheden en specialisten hebt aangestuurd.
• Je hebt kennis van en bent bij voorkeur gecertificeerd in ITIL, Agile en PRINCE2.
• Je kunt goed communiceren in het Nederlands en Engels.

Competenties

• Je kunt snel schakelen en overzicht behouden over meerdere trajecten waaraan je werkt.
• Je bent kritisch, maar ook geduldig en je bent sterk in samenwerken.
• Je kunt zelfstandig beslissingen nemen met oog voor het resultaat en de belangen van de klant.
• Je komt met innovatieve oplossingen en toont lef als het moet, zonder de kaders van je complexe maatwerk-klantverzoeken en projecten uit het oog te verliezen.

De vermelde einddatum van de vacature is een richtlijn. Regelmatig wordt de einddatum van een vacature verlengd, maar dit heeft geen invloed op de beoordeling van kandidaten die al vóór die datum hebben gereageerd. In sommige gevallen kan de vacature juist eerder worden gesloten. Wacht dus niet te lang en reageer snel!

Het kan voorkomen dat je ervaring nog niet volledig aansluit bij het gevraagde schaalniveau. Als we wel voldoende motivatie en potentieel in je zien, bekijken we of instroom op een lagere schaal mogelijk is, zodat je op termijn alsnog kan doorstromen naar de schaal van deze vacature.

De wederzijdse kennismaking en selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment. Bij een positief verloop volgt een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek.

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is nodig om te kunnen starten als medewerker bij SSC-ICT.