Medewerker Servicedesk

Veiligheidsregio Utrecht

  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 24 - 36
  • Maand­salaris €2.170 - €3.301
  • Niveau Bachelor - HBO, MBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Vacaturenummer 247484
  • Plaatsingsdatum 24 september 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Ben jij die enthousiaste Servicedesk medewerker die wij zoeken en weet jij hoe je een gebruiker goed en klantgericht kunt ondersteunen? Ons team Beheer is op zoek naar twee collega’s voor de functie:

Medewerker Servicedesk
24-36 uur per week (totaal 2 fte)

Wat ga je doen?
Als medewerker op onze Servicedesk heb je een afwisselende functie waarin je zowel op de helpdesk werkt als op locatie(s) werkplekbeheer doet. De werkzaamheden bestaan uit het ondersteunen en informeren van gebruikers, het aannemen en oplossen van incidenten/changes en het installeren, plaatsen, verhuizen van pc’s, telefoons, printers en andere hardware. Tevens ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van de hardware administratie (CMDB).

• Je hebt minimaal een MBO Diploma (bvk ICT);
• Je bent in het bezit van rijbewijs B
• Je bent bekend met het ITIL framework;
• Je hebt al enige jaren ervaring op een helpdesk;
• Je hebt ervaring met Microsoft Windows 10 en office 2016;
• En je bent bij voorkeur in bezit van de bijbehorende Microsoft certificaten.

  • Salaris­omschrijving

    De functie is ingedeeld in de generieke functie Vakinhoudelijk medewerker D (Medewerker Helpdesk) schaal 7 (minimaal €2.170,00,- tot maximaal € 3.301,00 bruto per maand) voor 36 uur per week.

  • Maand­salaris Min €2.170 Max. €3.301 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 24
  • Maximaal aantal uren per week 36

Een functie als medewerker Servicedesk. Inschaling is afhankelijk van jouw kennis en werkervaring. De VRU biedt je goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuze Budget (IKB). Een budget waarmee je jouw arbeidsvoorwaarden kunt inzetten op bijvoorbeeld het inkopen van verlofuren of het volgen van een opleiding. Daarnaast heb je 144 uur verlof op basis van een 36-urige werkweek. Verder kun je gebruik maken van een ziektekostenverzekering met collectieve korting bij IZA, Menzis en CZ.

Het werk dat je doet staat voorop en bepaalt waar en wanneer je (kunt) werken. Daarom heb je in veel functies de mogelijkheid om op verschillende tijdstippen en locaties (feitelijk overal waar wifi is) te werken. Hiermee kun je gemakkelijker werk en privé combineren.

Mogelijkheden rondom thuiswerken bespreken we graag samen met jou en is deels afhankelijk van de aard van jouw werkzaamheden.

Spreekt deze vacature jou aan? Ga naar onze sollicitatiepagina en voeg je brief en cv toe. Deze vacature blijft open staan totdat de vacature is ingevuld.

Wil je meer weten over de functie? Neem contact op met de heer J Zeinstra, Teamleider ICT Beheer via e-mailadres: [email protected] of via telefoonnummer 06-18054947. Kijk voor informatie over onze organisatie op en onze website.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid wordt voorrang gegeven aan de interne kandidaat.

De functie waar naar je solliciteert is een overheidsfunctie waarbij veel contact is met derden. Om deze reden kan een internetcheck onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Goed om te weten
Veiligheidsregio Utrecht werft mensen met de beste capaciteiten en laat zich niet leiden door culturele achtergrond, fysieke of mentale beperking, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd. Veiligheidsregio Utrecht is op zoek naar mensen met talent.

Door te solliciteren geef je de VRU toestemming voor het verwerken van jouw gegevens. In onze privacyverklaring staat hoe wij zorgen dat jouw gegevens veilig en gericht verwerkt worden.

Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld!

Meer over jouw toekomstige afdeling

Waar ga je werken?
De afdeling Informatiemanagement & Informatie- en communicatietechnologie (I&I) is verantwoordelijk voor het beheer op het huidige digitale domein van de VRU (software en hardware) en de ontwikkeling naar een steeds meer digitale wereld met accurate en goed beschikbare informatie.
I&I bestaat uit twee teams, namelijk: team Informatievoorziening en team Beheer:

  • Team Beheer (technisch beheer, functioneel beheer/applicatiebeheer). Daaronder valt ook de Servicedesk (aanspreekpunt/eerste lijnsoplossing, werkplekbeheer);
  • Team Informatievoorziening (informatiemanagement, architecten, portfoliomanagement, projectmanagement, servicemanagement, informatiebeheer).

Veiligheidsregio Utrecht

Veiligheidsregio Utrecht is een samenwerkingsverband van en voor de 26 Utrechtse gemeenten. Wij helpen mensen in nood, motiveren mensen om zelfredzaam te zijn en dragen bij aan het wegnemen van onveilige situaties. Elke dag weer, en steeds beter. Dat doen wij met onze centralisten op de 112-meldkamer, onze brandweermensen en onze collega’s van risicobeheersing, crisisbeheersing en de geneeskundige hulpverleningsorganisatie in de regio.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Veiligheidsregio Utrecht nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Adviseur informatiebeheer

Veiligheidsregio Utrecht
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 24-36
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Specialist Paraatheid

Veiligheidsregio Utrecht
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Senior Juridisch Adviseur Arbeidsvoorwaarden & Rechtspositie

Veiligheidsregio Utrecht
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)