Let op: het gaat om een banenafspraak-functie. Check hier of je aan de eisen voldoet om te kunnen solliciteren.
Hoe jij bijdraagt
Als medewerker procesmanagement ondersteun je het afdelingshoofd handhaving én je collega’s bij het optimaliseren van de administratie en werkprocessen. Jij houdt het overzicht, zorgt dat processen soepel verlopen en ziet waar dingen beter kunnen. Je beheert en verbetert onze administraties en overzichten.
Jouw werkzaamheden
- Je stelt managementrapportages op en signaleert knelpunten, en komt actief met voorstellen om processen, instructies en/of werkwijzen te verbeteren.
- Je ondersteunt bij het opstellen van het afdelingsplan en het uitvoeringsplan handhaving, en houdt acties en voortgang nauwlettend in de gaten.
- Je beheert de mailbox en verdeelt in afstemming met het team de casussen en klantvragen. Daarbij bewaak jij de doorlooptijden van procedures en signaleert het als termijnen worden overschreden.
- Je zorgt dat alles correct en vindbaar vastligt; archivering is jouw tweede natuur.
- Je kent het zaaksysteem PowerBrowser van binnen en van buiten. Je ondersteunt handhavers bij het opstellen van correspondentie, het verwerken van zaken en het publiceren van besluiten.
- Je helpt bij de onboarding van nieuwe collega’s.
Je wordt onderdeel van de afdeling Handhaving maar werkt in een team dat voelt als een kleine, hechte club. Ons team van tien collega’s brengt een mix van achtergronden, perspectieven en ervaringen mee. Die diversiteit maakt ons sterker: we leren van elkaar, dagen elkaar uit en kijken vanuit verschillende invalshoeken naar complexe vraagstukken. We schakelen snel, delen kennis en staan klaar om elkaar op te vangen wanneer het werk daarom vraagt. Juist in een complexe omgeving is dat goud waard.