Welkom bij de Servicedesk van het Openbaar Ministerie, dé centrale hub voor leveranciers en partners met vragen over de financiële administratie rondom Gerechtskosten. Als jij op zoek bent naar een uitdagende rol waarin jouw accuraatheid en probleemoplossend vermogen volledig tot hun recht komen en ben jij iemand die goed gedijt in een snelle omgeving en bovendien accuraat te werk gaat? Dan willen we graag met je in gesprek komen!
We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons dynamische team op de Servicedesk!
Collega aan het woord
“Het geeft mij heel erg veel voldoening om de klanten aan de telefoon te helpen en ook medewerkers op weg te helpen bij de parketten”, aldus Jacco Hoekstra. Geen dag is hetzelfde wat het werk erg leuk maakt. Op de Servicedesk-F zijn wij zeer betrokken. Het helpen en/of oplossen geeft je een nuttig gevoel en wordt gewaardeerd door de klant voegt Lisette Rundberg aan toe.
Wat ga je doen?
Als eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als persoonlijk, sta jij paraat voor crediteuren, collega's van het Openbaar Ministerie en andere partners met vragen over de financiële administratie. Jij fungeert als het essentiële schakelpunt tussen leveranciers, verschillende OM-onderdelen en de financiële administratie.
Jouw taken omvatten het zelfstandig oppakken, oplossen en beantwoorden van problemen en vragen binnen de crediteurenadministratie. Indien nodig verwijs je deze door naar het juiste loket. Je beheert het gebruikersbeheer van het aanvraagsysteem voor Tolken en Vertalers (Smartflow) en houdt de servicedesk-mailbox (Servicedesk-F) nauwlettend in de gaten. Daarnaast verzorg je de digitale archivering van de mailbox.
Een belangrijke taak is het klaarzetten van facturen voor de 2e lijn (crediteurenadministratie) met betrekking tot de verwerking van betalingen. Hierdoor draag je bij aan een vlot en efficiënt proces. En alsof dat nog niet genoeg is, lever je een waardevolle bijdrage aan de optimalisering van onze werkprocessen.