Heb jij talent voor heldere communicatie, een juridische achtergrond en ben jij klantgericht? Help jij graag anderen op weg en zoek je daarbij actief de samenwerking met inhoudelijke experts? Ben je op zoek naar een fulltime of juist een parttime baan? Solliciteer dan nu op de vacature (junior) juridisch voorlichter bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM); een baan waarin je écht wat kan betekenen voor de consument!
Wat je doet als (Junior) Juridisch Voorlichter
Het contact met de buitenwereld vindt de ACM heel belangrijk. We merken dat consumenten veel vragen hebben, bijvoorbeeld over hun energierekening. Daarom willen we onze voorlichting verder versterken en zijn we op zoek naar meerdere kandidaten.
Als (junior) juridisch voorlichter help jij de Nederlandse consumenten door hen goed te informeren over hun rechten. Je houdt je bezig met de volgende werkzaamheden:
• Je beantwoordt mondeling, maar ook schriftelijk (e-mail, brieven en social media) 1e lijns vragen van consumenten op de terreinen waarop de ACM bevoegd is. Onderwerpen zijn o.a. energiecontracten, online winkelen, colportage, telemarketing, en telefonieabonnementen;
• Je analyseert de binnengekomen feiten/informatie en zoekt het antwoord op in onze kennisbanken;
• Je beoordeelt of je de vraag zelf kunt beantwoorden of dat je deze door zet naar inhoudelijk experts;
• Je registreert elk contact zorgvuldig. Elk contact is immers waardevol voor onze toezichtscollega’s en kan reden zijn een onderzoek te starten.
• Je kan ook ingezet worden voor andere werkzaamheden binnen Publieksvoorlichting als dit bijvoorbeeld bij capaciteitsproblemen en drukte nodig is.
Wat maakt werken bij de ACM zo leuk?
• Uniek aan werken bij de ACM is de combinatie van een ondernemende mindset én het werken aan de publieke zaak.
• De organisatie is klein genoeg voor een persoonlijke sfeer en groot genoeg om jouw persoonlijke en professionele groei te faciliteren.
• De cultuur is mensgericht en doelgericht. We werken hard, maar naast het werk is er ook alle aandacht voor het sociale en collegiale. Ook willen we graag een goede balans tussen je werkende en privéleven. Als werkgever vinden we dit begrijpelijk en belangrijk.
• Binnen de organisatie hangt een erg fijne werksfeer. Sfeer is moeilijk in woorden te omschrijven. Kom dat vooral ervaren!