Dankzij de diensten van Logius kunnen burgers inloggen met DigiD, hun gegevens bekijken in MijnOverheid en kunnen bedrijven gestandaardiseerd gegevens uitwisselen met overheden. Als service manager zie jij toe op de kwaliteit van deze en nog veel meer producten en diensten. Zo lever jij bij Logius in Den Haag een onmisbare bijdrage aan een overheid die werkt voor iedereen.

Jouw uitdaging.

Bewaken van kwaliteit en onderhouden van relaties
Jij gaat aan de slag binnen de directie Programmacoördinatie, Stelselregie en Standaardisatie (PSS). Als Service manager ben jij verantwoordelijk voor een team, Samen met je team zorg je voor een goede kwaliteit van de diensten van Logius. Zo bewaak je kwaliteitskenmerken en niet-functionele vereisten zoals beschikbaarheid, beheersbaarheid, performance, betrouwbaarheid, schaalbaarheid, security en privacy. Ook ben je samen met de product owner hét aanspreekpunt voor afnemers en leveranciers. Jij zorgt ervoor dat je met hen een goede relatie opbouwt en onderhoudt. Hierbij handel je vanuit de belangen van Logius en verlies je het grotere geheel niet uit het oog.

Verder houd jij je bezig met het:

• toezien op de levering van diensten volgens de afspraken in SLA's en DAP's met afnemers en leveranciers, zowel intern als extern.
• evalueren van de prestaties van de dienstverlening door leveranciersrapportages te beoordelen, Logius-rapportages op te stellen en deze te bespreken met afnemers.
• bewaken van budgetten en uitgaven.
• begrijpen en beheersen van operationele- en informatiebeveiliging - risico’s en controleren of de juiste maatregelen worden genomen, bijvoorbeeld door risicoanalyse.

Jij hebt goede leiderschapskwaliteiten en kunt goed communiceren. Zijn er problemen? Dan merk jij deze op tijd op en kun je deze goed onder woorden brengen. Samen met je team werk je altijd aan de juiste oplossing. Met leveranciers en afnemers communiceer je helder over lopende projecten en gemaakte afspraken. Met hen onderhoud je goed contact én je durft ook aan te geven wanneer afspraken niet nagekomen (dreigen te) worden.

Verder beschik je over:

• Hbo werk en denkniveau, minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Ervaring met (SAFe) Agile, ITIL, bij voorkeur gecertificeerd.
• Brede (theoretische) kennis van en inzicht in het ICT-landschap Rijksoverheid en de markt, en bijbehorende brede kennis van en inzicht in het primaire proces van de ketenpartners.
• Een echte hands-on mentaliteit: jij ondersteunt bij het implementeren van beheerprocessen, voert operationeel werk uit binnen IT Service Management en financiële administratie tools.
• Ervaring met het opstellen van Dossier Afspraken en Procedures (DAP) en implementeren van ITIL-processen.
• Ervaring met leveranciersmanagement (pré).

De Rijksoverheid streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever. Bij Logius is daarom iedereen welkom!

• Een positief VOG is een vereiste voor deze vacature.
• Inschaling vindt plaats op basis van je opleiding, kennis en werkervaring.