Wij zoeken meerdere Inspecteurs/Medewerkers Toezicht voor de afdeling Informatie- en Meldpunt Privacy (32-36 uur per week)
Wat ga je doen?
Dit wordt jouw functie
Als inspecteur/medewerker toezicht ben je werkzaam bij de afdeling Informatie- en Meldpunt Privacy (IMP) van de directie Klantcontact en Controlerend onderzoek (KCO). Je hebt een breed takenpakket en werkt nauw samen met je collega’s, in het bijzonder van de afdeling Eerstelijns Onderzoek en de Afdeling Controlerend Onderzoek, maar ook met collega’s werkzaam in andere directies van de AP.
Een inspecteur/medewerker toezicht kent meerdere rollen. Je bent samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor burgers en organisaties met vragen op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens. Hierdoor ben je, zowel aan de telefoon als schriftelijk, ‘het visitekaartje’ van de AP. Dat betekent dat je telefoondienst hebt, en/of schriftelijk klachten afhandelt. Tijdens de telefoondienst ga je in op vragen van burgers of organisaties over de AVG. Daarnaast neem je klachten in ontvangst die burgers telefonisch indienen. Klachten komen daarnaast ook schriftelijk binnen, en via het formulier op onze website. Sinds 25 mei 2018 kunnen burgers klachten indienen over privacyschendingen. Je speelt een belangrijke rol bij het behandelen van deze klachten. Je neemt, in de rol van klachtenbehandelaar, contact op met de klager, en met de organisatie waarover geklaagd wordt om de klacht zo goed mogelijk af te doen. Zo nodig spreek je de organisatie aan om te handelen in lijn met de wet. Ook handel je klachten schriftelijk af. Je treedt hierbij op als toezichthouder.
Daarnaast ben je proactief, klantgericht en een betrokken collega. Je weet snel door te dringen tot de kern van de zaak. Je bent analytisch en werkt zorgvuldig. Je vindt het belangrijk om samen met je collega’s tot goede resultaten te komen. Je bent een teamspeler, pragmatisch en oplossingsgericht. Je hebt gevoel voor wat er maatschappelijk speelt en je kunt snel en makkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden, ook onder tijdsdruk. Voorts kun je deelnemen aan AP brede projecten en word je specialist op één van de 10 sectorspecialisaties.
Ook kun je ingezet worden als mentor om nieuwe medewerkers in te werken.