Processen slimmer maken, verstoringen analyseren en samen met collega’s verbeteringen doorvoeren. Daar houd jij je als Functioneel Beheerder Inburgering dagelijks mee bezig. Je werkt aan systemen en processen die nodig zijn voor de uitvoering van de Wet inburgering. Denk aan examens, leningen en handhaving. Daarbij schakel je veel met gebruikers, proceseigenaren en collega’s binnen de informatievoorziening.

Binnen het Business Analyse Team (BAT) van Service Centrum Inburgering werk je aan een breed takenpakket. Je onderzoekt wat wijzigingen betekenen voor processen en systemen en vertaalt wensen vanuit de organisatie naar concrete oplossingen. Je denkt mee over prioriteiten, begeleidt acceptatietesten en ondersteunt bij de invoering van nieuwe functionaliteiten.

Ook bij verstoringen en incidenten pak jij een belangrijke rol. Je analyseert hoofdoorzaken, stemt af met betrokken partijen en werkt aan structurele verbeteringen. Daarbij gebruik je onder andere TopDesk en Jira en werk je nauw samen met collega’s binnen DUO.

In deze functie kijk je verder dan de dagelijkse werkzaamheden. Je overziet het grotere geheel, ziet waar processen slimmer kunnen en brengt verschillende belangen bij elkaar. Juist die combinatie van analyseren, verbeteren en samenwerken maakt deze functie afwisselend.

Samengevat is dit wat je in deze functie gaat doen:
•    je analyseert verstoringen, incidenten en wijzigingsverzoeken
•    je vertaalt gebruikerswensen naar functionele oplossingen
•    je begeleidt acceptatietesten en implementaties
•    je adviseert over proces- en systeemverbeteringen
•    je stemt af met productowners, managers en proceseigenaren
•    je helpt bij het prioriteren van werkzaamheden en wijzigingen
•    je bewaakt de samenhang tussen processen, systemen en informatievoorziening

Je vindt het leuk om complexe processen en vraagstukken te analyseren en weet daarbij hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden. Je schakelt makkelijk tussen de inhoud en het grotere geheel en kunt goed onderbouwen waarom bepaalde keuzes of verbeteringen nodig zijn. Daarbij werk je graag samen met verschillende stakeholders en zorg je voor goede afstemming binnen de organisatie.

Daarnaast neem je het volgende mee:
•    hbo werk- en denkniveau;
•    ervaring met en kennis van functioneel beheer, informatievoorziening of procesverbetering;
•    kennis van methoden en technieken binnen functioneel beheer of de bereidheid je hierin verder te ontwikkelen;
•    ervaring met of interesse in Agile/Scrum-werken;
•    je kunt vanuit de inhoud uitzoomen naar het grotere geheel en verbanden leggen tussen processen, systemen en informatievoorziening;
•    je kunt hoofdoorzaken van incidenten en verstoringen analyseren en komt met goed onderbouwde verbetervoorstellen;
•    je kunt ideeën ontwikkelen voor proces- en systeemverbeteringen en weet stakeholders hierin mee te nemen. Je zoekt actief de afstemming op met productowners, managers en proceseigenaren.

Heb jij ervaring als functioneel beheerder, applicatiebeheerder, business analist of IV-professional en spreekt deze combinatie van analyse, procesverbetering en stakeholdercontact je aan? Dan maken we graag kennis met je. 
Geïnteresseerd? 
Heb je vragen over de vacature? Bel met manager Toon Doornbos, hij staat je graag te woord. 
Direct solliciteren? Upload je CV en beantwoord de vier vragen in het sollicitatieformulier. 
We zien uit naar je reactie!

•    We vinden gelijke kansen belangrijk. Daarom vragen we geen motivatiebrief. Alle kandidaten beantwoorden dezelfde vragen in het sollicitatieformulier. Zo beoordelen we iedereen op een eerlijke en vergelijkbare manier, op basis van CV en antwoorden.
Beantwoord de vragen kort en concreet. Gebruik hierbij bij voorkeur voorbeelden uit je eigen praktijkervaring (maximaal 150 woorden per vraag).
•    We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 21 juni. De gesprekken vinden plaats in week 27.
•    Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
•    Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
•    Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.