Jouw meerwaarde als Functioneel Beheerder

Jij bent voor meerdere (bedrijfs-) kritische applicaties, de onmisbare schakel tussen de business en IT. Voor de gebruiker binnen het politiek en ambtelijk domein ben jij het aanspreekpunt. Je bewaakt de inrichting en functionaliteit van de applicaties en zorgt voor een optimale gebruikservaring door het geven van de juiste instructies en het bieden van ondersteuning.

De komende jaren wil de Tweede Kamer investeren in het verbeteren van de informatiehuishouding en het optimaliseren van de ondersteuning van de gebruikersorganisatie bij hun werkzaamheden. Als functioneel beheerder ga jij hieraan een belangrijke bijdrage leveren.

Belangrijkste taken

Je:

• speelt een belangrijke rol in het in beheer nemen van applicaties.
• verdiept je in de gebruiker en reageert tijdig en correct op wensen, vragen of klachten.
• bent continu op zoek naar hoe je de dienstverlening richting gebruikers kunt optimaliseren en procesverbeteringen kunt doorvoeren.
• zorgt voor de coördinatie en stelt desgewenst rapportages op
• organiseert en begeleidt (gebruikers)testen.
• krijgt energie van het inventariseren en analyseren van (complexe) gebruikerswensen en je vertaalt deze naar heldere functionele specificaties.
• onderhoudt contacten met de leverancier van vooral financiële applicaties.
• neemt als inhoudelijk deskundige deel aan project- en werkgroepen en draagt bij aan de verdere professionalisering van het functioneel beheer.

Wat we van je vragen

• Hbo werk- en denkniveau.
• Je bent enthousiast, nieuwsgierig en je hebt een proactieve houding.
• Ervaring als functioneel beheerder van kritische applicaties.
• Ervaring met financiële applicaties is een pre.
• Ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar heldere functionele specificaties en/of het opstellen van functioneel ontwerpen voor wijzigingen.
• Ervaring met het opstellen van handleidingen en testscenario’s en het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen en het uitvoeren van acceptatietesten.
• Kennis van beheerstandaarden zoals ITIL, BiSL(Next) en Agile werken.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een Verklaring Omtrent Gedrag. In de nabije toekomst zullen we ook bereikbaarheid en beschikbaarheid aanbieden buiten kantoortijden.