• Zwolle  -  route
  • Hbo oude stijl, Hbo bachelor
  • 32 - 36 uur
  • €3.404 - €5.389 (bruto)
  • Personeel en organisatie
  • Solliciteer voor 20 juli 2025
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: 61619, Plaatsingsdatum: 3 juli 2025

Jij maakt de overheid wendbaar.
Als Forecast- en Capaciteitsmanager bij O&P Rijk | P-Direkt speel jij een cruciale rol in het optimaal inzetten van mensen en middelen binnen onze klantenservice. Jij zorgt ervoor dat het juiste aantal medewerkers op het juiste moment beschikbaar is. Op basis van data, trends en jouw scherpe inzicht in operationele processen stel je forecasts en capaciteitsplannen op waarmee je collega’s helpt om hun werk goed te kunnen doen.

Je monitort continu de werklast, signaleert knelpunten en adviseert bij afwijkingen. Je schakelt actief met teamleiders en operationeel management, vertaalt beleidswijzigingen naar concrete capaciteitseffecten en zorgt dat jouw inzichten de basis vormen voor strategische en tactische keuzes.

Ook neem je deel aan wekelijkse evaluaties en stuur je op basis van actuele inzichten bij. Of het nu gaat om een beleidsverandering, een communicatiecampagne of seizoensinvloeden – jij vertaalt het naar impact op capaciteit. Daarnaast draag je bij aan het ontwikkelen van forecastmodellen en optimaliseren van planningsprocessen.

Kortom: jij verbindt data met praktijk en maakt daarmee de dienstverlening van P-Direkt elke dag een beetje beter.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Bij Dienstverlening P-Direkt draait het contactcenter op volle toeren dankzij maar liefst 376 betrokken collega’s. Samen zorgen zij ervoor dat klanten in elke fase van hun reis goed geholpen worden. Deze collega's zijn verdeeld over negen Klantreizen, elk met hun eigen focus en expertise.

Achter de schermen zorgt team WFM (Workforce management) voor een goede bezetting en de juiste inzichten. Of het nu gaat om een strakke planning, inzicht in klantgedrag of een slimme capaciteitsverdeling — wij staan klaar om het contactcenter te ondersteunen waar nodig.

We zijn een hecht team waar de lijntjes kort zijn en waar iedereen elkaar helpt. Op kantoor? Dan bruist het van de energie! Er wordt hard gewerkt, maar minstens zo hard gelachen.

Organisatie en Personeel Rijk (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties)

Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is dé hr-dienstverlener voor de Rijksoverheid. We bieden een breed palet aan producten en diensten op het gebied van organisatie en personeel voor medewerkers, managers en hr-directies van de Rijksoverheid. Van loopbaancoaching en bedrijfszorg tot diversiteit en inclusie, arbeidsjuristen en salarisbetaling: al deze taken zijn bij ons ondergebracht.

Onze missie? Wij zorgen ervoor dat meer dan 155.000 rijksambtenaren optimaal kunnen werken, zodat zij zich elke dag opnieuw kunnen inzetten voor een beter Nederland. Als organisatie gaan wij multidisciplinair en betrouwbaar te werk. De efficiënte verwerking van grootschalige HR-processen én zorgvuldige begeleiding van individuele cases is bij ons in deskundige handen. 

Wij zijn een shared service organisatie en vallen onder het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Onze ruim 2.000 medewerkers werken op verschillende locaties en in alle provincies van Nederland. En leuk om te weten: we hebben ook een locatie op Bonaire.
 

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Solliciteren?

Organisatie en Personeel Rijk (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Cookies op WerkenbijdeOverheid.nl

WerkenbijdeOverheid.nl maakt gebruik van cookies voor metingen van webstatistieken en voor verbeteren van de website.