In de functie van coördinator agressie en geweld binnen HRM, coördineer en regisseer je de uitvoering van het agressiebeleid. Centraal in het beleid staat een organisatienorm ten aanzien van gewenst en ongewenst gedrag. Daarnaast zijn in het beleid preventieve en curatieve maatregelen omschreven.

• Je adviseert en ondersteunt de directie, managers en medewerkers bij het toepassen van de afspraken uit het agressiebeleid en de agressieprotocollen zoals die er zijn per afdeling.
• Je adviseert, samen met de arbo-adviseur over maatregelen gericht op het voorkomen van agressie.
• Je bent actief betrokken bij de Risico-Inventarisatie en -Evaluatie.
• Je maakt deel uit van de arbocommissie welke bestaat uit leden van de OR en HRM.
• Je creëert draagvlak voor de gezamenlijke normstelling en stimuleert bewustwording door het verzorgen van presentaties en het voeren van teamgesprekken.
• Je bewaakt de gemeentebrede samenhang bij de aanpak van publieksagressie.
• Je bent de schakel tussen de politiek-bestuurlijke en de ambtelijke organisatie in relatie tot het signaleren en aanpakken van risicosituaties.
• Je signaleert en volgt (lokale en landelijke) ontwikkelingen op het gebied van publieksagressie.
• Je onderhoudt contacten met externe partijen/belanghebben zoals politie, Nederlandse Arbeidsinspectie en bedrijfsarts en zorgt voor afstemming over kaders en processen.
• Je coördineert en evalueert de inzet van het collegiaal opvang team, als onderdeel van de opvang en nazorg na een agressie incident.
• Je organiseert agressietrainingen en -workshops voor afdelingen met publiekscontacten.
• Je zorgt voor actuele informatie over onze agressieaanpak en bekendheid hiervan bij medewerkers.
• Je onderhoudt het agressie registratiesysteem GIR en bewaakt dat het beleid wordt toegepast zoals afgesproken.
• Je evalueert samen met de arbo adviseur het agressiebeleid en draagt bij aan voorstellen ter verbetering hiervan.
• Je werkt nauw samen met de arbo adviseur met betrekking tot het bespreken van de rapportages en het doorvoeren van verbeteringen.
• Je monitort de voortgang, stelt verslagen op en rapporteert deze aan directie, management en OR.

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt affiniteit en minimaal drie jaar ervaring met het onderwerp publieksagressie, bij voorkeur binnen een gemeentelijke of vergelijkbare organisatie.
• Je kunt analytisch denken, staat stevig in je schoenen, hebt overtuigingskracht, je weet van aanpakken  en zoekt actief de samenwerking met verschillende afdelingen en betrokkenen.
• Je haalt plezier uit velerlei taken die tegelijkertijd jouw aandacht vragen. Deze taken zijn zowel van coördinerende als van uitvoerende aard.