Durf jij verantwoordelijkheid te nemen voor een van de meest complexe financieel administratieve processen van Nederland? En kun jij vanuit een procesmatige blik richting geven aan continue verbeteren van onze dienstverlening voor onze klanten én collega’s? Lees dan verder!

We zoeken een afdelingshoofd voor het cluster heffing. Als cluster zijn we georganiseerd als een matrixorganisatie. Binnen de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) van de Belastingdienst is het cluster heffing verantwoordelijk voor de beheerste uitvoering van massale en geautomatiseerde processen. We kennen grote meerjarige (digitale) transformaties. Met CAP zijn we gefocust op het realiseren van de operational excellence strategie (OPEX). Hierbij hoort een cultuur van continu verbeteren, optimale processturing, beheerste bedrijfsvoering en in control zijn. In de komende jaren willen wij hierin een grote groei in volwassenheid doormaken.

Kerntaken
Je hebt als afdelingshoofd 5 belangrijke taken. Ten eerste geef je leiding aan een afdeling binnen het cluster Heffing (ca. 200 fte). Ten tweede ben je verantwoordelijk voor een centrale rol en stuurlijn binnen het cluster. Denk hierbij aan HR en productie, vertegenwoordiging in de dienstverleningsketens of het businessownerschap (Safe/agile). We realiseren binnen de Belastingdienst grote vernieuwingsopgaven binnen de ketens: we vervangen technologie onder onze kernsystemen en maken de transitie van specifieke alles-in-1 applicaties naar generieke services door. Ten derde werk je samen met het managementteam waar je onderdeel van bent aan de meerjarenstrategie 1 cluster heffing. Deze strategie richt zich op een optimale samenwerking, sturing en benodigd systeemlandschap dat leidt tot een transparante dienstverlening aan de klant. Ten vierde lever jij een belangrijke bijdrage aan het realiseren van de OPEX-strategie van CAP en de transformatie van CAP naar een geoptimaliseerd transactieverwerkingsbedrijf. En ten vijfde vervang je de directeur Heffing vanuit (gestructureerde) delegatie of bij afwezigheid.

Opgave
Het managementteam van de afdeling waar je leiding aan geeft opereert met een grote mate van zelfstandigheid. Dit vraagt dan ook een dienend leider, die durft los te laten en te vertrouwen op de aanwezige kennis en ervaring. Wat het team nodig heeft is visie en inspiratie als basis voor het vergroten van het werkgeluk en werkplezier van de medewerkers. Dit jaar en komende jaren staan in het teken van het borgen van continuïteit van de dienstverlening en automatisering/robotisering en/of effectiever (samen)werken. Dit heeft impact op de afdeling en dienstverleningsketen en brengt met zich mee dat deze transformatie bedacht, uitgelegd en gerealiseerd moet worden. We zoeken dan ook iemand met passende kennis en ervaring om dit geheel aan onderwerpen verder te brengen. Uiteraard met als doel om de continuïteit en ontwikkeling van de dienstverlening aantoonbaar in control uit te voeren. 

Samen met de andere afdelingshoofden vorm je het managementteam dat bestaat uit 1 directeur en 6 afdelingshoofden. Jullie geven richting aan de meerjarenstrategie “1 cluster heffing” door gezamenlijke en individuele vraagstukken in het traject met elkaar te delen en op te lossen. Deze manier van vernieuwen geeft energie en werkt verbindend. Dit traject kan betekenen dat jouw functie in de toekomst anders ingevuld kan worden. 

Wat vraagt dit van jou?

We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor beschik je over de volgende kwaliteiten: Zie onder bijzonderheden hoe hier op in te spelen.

Academisch werk- en denkniveau:

• Je hebt aantoonbaar begrip van en ervaring met digitale en administratieve transactieverwerking
• Je kunt dienstverleningsprocessen en bedrijfsvoeringvraagstukken integraal en gestructureerd beheersen
• Je kunt vanuit een helikopterview zaken benaderen
• Samen met het MT kun je heldere doelen en KPI’s realiseren. Met als resultaat dat iedere collega op de afdeling weet waar deze aan bijdraagt én wat van de persoon wordt verwacht
• Je kunt prioriteren, delegeren en samenwerken. Je stuurt op focus en realisatie
• Je organiseert vanuit het principe dat collega’s duurzaam inzetbaar zijn. Je biedt een passende omgeving waarbij continu leren, ontwikkelen en ‘bij de tijd blijven’ centraal staan

Ervaring met lean/six-sigma en continu verbeteren

Aansturen organisatie:

• Jij kunt een managementteam (van managers en specialisten) neerzetten dat (uiteraard samen met jou) in staat is om een cultuur van continu verbeteren te ontwikkelen, procesoptimalisatie in te zetten om flow te realiseren en het werkgeluk te verhogen.
• Je kunt jouw teamleden visie, faciliteiten en een passend kader/ passende opdracht bieden, zodat zij hun rol als teamleider, procesmanager of (gedelegeerd) business owner goed kunnen uitvoeren.
• Samen met het MT kun je heldere doelen en KPI’s realiseren. Met als resultaat dat iedere collega op de afdeling weet waar deze aan bijdraagt én wat van de persoon wordt verwacht.
• Je kunt prioriteren, delegeren en samenwerken. Je stuurt op focus en realisatie.
• Je organiseert vanuit het principe dat collega’s duurzaam inzetbaar zijn. Je biedt een passende omgeving waarbij continu leren, ontwikkelen en ‘bij de tijd blijven’ centraal staan. 

Gedeeld leiderschap:

• Je kunt een zodanig veilig werkklimaat op de afdeling creëren dat collega’s met verschillende achtergronden in de onderlinge samenwerking zowel hun deskundigheid als kwetsbaarheid kunnen inbrengen.
• Je kunt verbindend optreden, zodat iedereen zich onderdeel van een organisatie voelt en bereid is om breder inzetbaar te zijn.
• Je kunt in overleg en samenwerking met anderen komen tot een gezamenlijke doelstelling, strategie en resultaten

Inlevingsvermogen:

• Je houdt in het handelen rekening met de gevoelens, behoeften en achtergronden van anderen en toont hiervoor begrip en interesse.
• Je gaat tactvol om met de cultuur, normen en waarden van de ander en maakt waar nodig gevoelens en behoeften van jezelf en anderen bespreekbaar.

Omgevingsbewustzijn:

• Je kunt (indirecte) signalen herkennen en daarnaar luisteren en handelen, zodat collega’s zich gezien en gehoord voelen. Je kunt inspelen op signalen uit de omgeving en toont in jouw handelen gevoel voor de politiek-bestuurlijke realiteit en kunt daardoor stakeholders managen.

Talent als basis, diversiteit als kracht

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom ongeacht culturele achtergrond, leeftijd, arbeidsvermogen, gender of seksuele voorkeur. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeften uit onze samenleving.

Graag ontvangen we geen standaard motivatiebrief, maar willen we jouw antwoorden ontvangen op onderstaande vragen in max. 1-1,5 A4-tje. Zo kunnen we kandidaten zo objectief mogelijk vergelijken. 

1. Hoe heb jij een groep indirect aangestuurde mensen in beweging gekregen? Ga daarbij in op de wijze waarop je de competenties van teamleden optimaal hebt benut.
2. In hoeverre heb je zelf onderdeel uitgemaakt van een team in verandering? Ga daarbij in hoe je dat hebt aangepakt en welke positie je in nam.
3. Hoe heb jij vanuit een procesmatige blik een verbetering aangebracht in het bedrijfsproces waar je voor verantwoordelijk was? Ga daarbij in op hoe je daarbij met signalen vanuit klanten en stakeholders om bent gegaan.  

Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht te vermelden in je cv en motivatiebrief. Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd. We toetsen of je een eerlijk en transparant over je werkervaring en gevolgde opleidingen. Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure. Ook kunnen er referenties worden opgevraagd. 
Voor indiensttreding heb je een Verklaring Omtrent Gedrag nodig, hierover word je tijdens de procedure geïnformeerd.

Meer informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier.

Publiek leiderschap
Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven. Volgens de rijksbrede visie op publiek leiderschap heb je daarbij drie rollen: maatschappelijk partner, politiek adviseur en manager in je eigen organisatie. En je staat altijd voor de drie kernwaarden: gedeeld leiderschap, responsiviteit en morele motivatie.
Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.

Als leidinggevende heb je een cruciale rol in het waarborgen van sociale veiligheid, diversiteit en inclusie, een prettige werksfeer en een vitaal, goed functionerend team. Je laat zelf het goede voorbeeld zien, je bevordert een open en veilige gesprekscultuur, en (meldingen van) ongewenst gedrag pak je adequaat aan.

Kandidaten niet in dienst van de Rijksoverheid, krijgen eerst een contract van een jaar aangeboden. Bij goed en volledig functioneren wordt het tijdelijke contract omgezet naar een vast contract.