In deze functie verricht je de administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van de hoor gesprekken. Je kunt hierbij denken aan het opstellen van gespreksverslagen tijdens de hoor gesprekken op locatie of het schriftelijk inplannen van de burger of professioneel gemachtigde voor een hoorgesprek. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de tijdige en volledige registratie van dossiers en de controle hiervan. Zodra er iets ontbreekt, weet je waar je moet zijn om de gegevens op te vragen en vraag je deze op.
Je levert ook een bijdrage aan de dossiervorming, door relevante stukken toe te voegen en op verzoek aanvullende stukken op te vragen. Dit doe je met het doel dat de beoordelaar over een volledig dossier beschikt en daar een beslissing in kan nemen. Verder draag je zorg voor het aanmaken en uitwerken van documenten en het verzorgen van correspondentie en wikkel je binnenkomende vragen en -verzoeken af. Je kunt hierbij denken aan correspondentie richting betrokkenen of ketenpartners.
In het kader van het Mulder proces weet je administratieve prioriteiten te stellen, bewaak je termijnen, signaleer je onvolkomenheden en onderneem je hier passende actie op. Ook maak je nieuwe collega’s wegwijs in het Mulder proces. Daarnaast draag je zorg voor de administratieve afhandeling van huur- en kantonzaken. Het betreft administratieve checks op reeds volledige dossiers en zodra er toch iets ontbreekt, weet je waar je moet zijn om de gegevens op te vragen en vraag je deze op of je weet naar welke afdeling het dossier moet voor verdere beoordeling.