Cookies op WerkenbijdeOverheid.nl

WerkenbijdeOverheid.nl maakt gebruik van cookies voor metingen van webstatistieken en voor verbeteren van de website.

Administratief medewerker klantcontactcentrum (KCC)

Openbaar Ministerie
  • Maastricht  -  route
  • Mbo - 4
  • 36 uur
  • €2.866,04 - €3.564,01 (bruto)
  • Administratief / secretarieel
Kenmerk: 4773, Plaatsingsdatum: 20 februari 2026
Solliciteer voor 9 maart 2026

Administratief medewerker klantcontactcentrum (KCC)

Openbaar Ministerie

Dit ga je doen


Bij het Openbaar Ministerie in Limburg behandelen we vele zaken per jaar. Van een grote strafzaak tot wapenbezit en cybercriminaliteit. Rondom de zaken die we behandelen kunnen diverse soorten vragen en verzoeken ontstaan. Ons klantcontactcentrum (KCC) is het eerste aanspreekpunt voor externe partijen

Als administratief medewerker KCC ben je het visitekaartje van het parket! Samen met je collega’s sta je burgers en betrokkenen te woord die vragen hebben. Jij helpt hen waar je kunt of verwijst ze door naar de juiste persoon of afdeling. Een kleine greep uit je takenpakket:

  • Je beheert samen met je collega’s de algemene mailbox van het Arrondissementsparket Limburg en zorgt voor de routering en intakeregistratie van de documenten. Je bent dus mede verantwoordelijk voor het opstellen van het strafdossier.
  • Je draagt zorg voor het eerste contact met en de afhandeling van zoveel mogelijk telefoongesprekken met onze klanten. Denk daarbij aan slachtoffers, advocaten, Slachtofferhulp Nederland, verdachten, politie en andere betrokken partners.
  • Je behandelt en beantwoordt e-mails van verdachten, betrokken personen en andere partijen.
  • Je behandelt en verzorgt zogeheten ‘bijzondere administratie’, waarbij je uiteenlopende correspondentie en verzoeken beoordeelt die (nog) geen formele zaak vormen.
  • Je registreert belangrijke informatie en gegevens in diverse systemen.
  • Je overlegt met je directe collega’s en probeert samen iedere dag het werk nog efficiënter te maken.

Wij vinden samenwerken erg belangrijk; je staat collega’s bij waar nodig en roept ook tijdig om hulp als je dat nodig hebt. Bij samenwerken weet je ook dat elkaar feedback geven belangrijk is, wat je op een constructieve manier doet. Indien nodig, vind je het geen probleem bij te springen op een ander administratief onderdeel. Zo krijg je de kans om het OM en de administratieve afdeling beter te leren kennen én kun je jezelf nog verder ontwikkelen.

Kortom, jij zorgt ervoor dat iedereen service ervaart en vriendelijk en snel geholpen of geïnformeerd worden.

Dit krijg je

  • schaal 6
    €2.866,04 - €3.564,01 (bruto)
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
  • 1 jaar
  • 36 uur
  • Deze functie is ingeschaald in schaal 6 conform CAO Rijk (dit bedraagt minimaal € 2.866,04 en maximaal € 3.564,01 bruto per maand o.b.v. 36 uur per week). Afhankelijk van ervaring en opleiding kan inschaling plaatsvinden in de aanloopschaal 5 conform CAO Rijk (dit bedraagt minimaal € 2.770,01 en maximaal € 3.404,39 bruto per maand o.b.v. 36 uur per week).

Dit bieden we nog meer


Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Dit bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Die tijd zijn bovenwettelijke uren, naar rato omvang dienstverband en leeftijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van het budget te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in extra verlof en andersom, of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij


Het is belangrijk dat je in het bezit bent van een mbo-4 diploma of beschikt over aantoonbaar mbo-4 werk- en denkniveau. Ook heb je minimaal 2 jaar ervaring in een (juridisch) administratieve functie of een soortgelijke functie. Daarnaast weet jij je zowel schriftelijk als mondeling goed en correct te verwoorden. Je brengt informatie en ideeën duidelijk en begrijpelijk over. Verder herken je je in de volgende competenties:

  • Accuraat werken: Je voert taken nauwgezet uit volgens afgesproken richtlijnen. Ook signaleer je afwijkingen en controleer je of het werk voldoet aan de kwaliteitsnormen.
  • Initiatief: Je neemt proactief actie binnen je eigen rol en taken. Bijvoorbeeld door problemen of vraagstukken te signaleren en voorstellen te doen voor verbetering.
  • Resultaatgerichtheid: Je richt je in de dagelijkse uitvoering op het behalen van afgesproken doelen en resultaten.
  • Samenwerken: Je werkt effectief samen in de dagelijkse praktijk door afstemming, kennisdeling en het ondersteunen van je collega’s.

Bij het werken bij het KCC hoort dat je met elkaar kijkt naar roostervrije dagen en werktijden, in verband met een gegarandeerde bezetting tijdens kantoortijden. Het parket is op alle dagen van de werkweek (maandag tot en met vrijdag) bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Hier kom je te werken

Meer over Arrondissementsparket Limburg


Je komt te werken binnen de afdeling Administratie van het Arrondissementsparket Limburg. Binnen deze afdeling werken circa 110 medewerkers, verdeeld over verschillende clusters. Elk cluster heeft zijn eigen werkzaamheden en expertise en verschilt qua grootte. Je wordt initieel te werk gesteld bij het team KCC. Het kan voorkomen dat je in een later stadium ook binnen andere clusters wordt ingezet indien het werk daarom vraagt.

Limburg is een internationaal georiënteerd arrondissement, gelegen tussen België en Duitsland. Met een grens van zo’n 350 kilometer en uitstekende (internationale) verbindingen is grensoverschrijdend verkeer van mensen en goederen dagelijkse praktijk. Grote steden in Duitsland en België liggen op een steenworp afstand. Niet voor niets noemen we dit gebied de Euregio.

Bij arrondissementsparket Limburg werken we vanuit een internationaal perspectief en zetten we in op intensieve samenwerking. Zowel binnen ons parket als met partners in de keten. Zo dragen we bij aan het voorkomen en bestrijden van criminaliteit. Onze interventies hebben pas echt impact als ze zichtbaar, merkbaar en herkenbaar zijn voor slachtoffers, daders en hun omgeving. Dat is de maatschappelijke waarde van ons werk.

Over Openbaar Ministerie

Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim 6.000 medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega’s zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei. Lees hier meer.

Bijzonderheden

  • Deze functie is ingeschaald in schaal 6 conform CAO Rijk (dit bedraagt minimaal € 2.866,04 en maximaal € 3.564,01 bruto per maand o.b.v. 36 uur per week).
  • Afhankelijk van ervaring en opleiding kan inschaling plaatsvinden in de aanloopschaal 5 conform CAO Rijk (dit bedraagt minimaal €2.770,01 en maximaal €3.404,39 bruto per maand o.b.v. 36 uur per week).
  • Het betreffen twee vacatures voor 28 tot 36 uur. Daarbij zijn in ieder geval woensdag en vrijdag vaste werkdagen.
  • Het betreft een tijdelijke arbeidsovereenkomst van een jaar met optie tot een vaste arbeidsovereenkomst bij goed en volledig functioneren.
  • De vacature wordt gelijktijdig intern en extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.
  • De Rijksoverheid stimuleert het gebruik van het openbaar vervoer of de fiets. Dit betekent dat reizen met eigen gemotoriseerd vervoer niet wordt aangemoedigd en financieel nadeliger is. De mogelijkheden om in de omgeving van het OM te parkeren zijn beperkt.
  • Een VOG-P maakt deel uit van de procedure.
  • Hybride werken behoort na de inwerkperiode tot de mogelijkheden.
  • De selectiegesprekken vinden plaats op donderdag 19 maart 2026 in Maastricht. We vragen je hiermee rekening te houden bij je sollicitatie.

In je persoonlijke sollicitatiebrief vragen we je de volgende twee zaken aan te geven:

  • Het aantal uur dat je wilt werken.
  • Je beschikbare werkdagen als je parttime werkt.

Meer informatie
Wil je meer weten over de inhoud van deze functie? Dan kun je contact opnemen met Suzanne Cornelissen (Coördinator KCC) via e-mail [email protected]

Sollicitatieprocedure
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Iris Piek (Recruitment Adviseur) via e-mail [email protected]

Sollicitatiewijze
Je kunt je motivatiebrief en cv uploaden tot en met 08-03-2026 via de sollicitatieknop.

Over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Suzanne Cornelissen - Vluggen

+31 88699 1443

Solliciteren

Openbaar Ministerie nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Links icon Menu icon Close icon