Het OM biedt méér dan alleen functies in toga. Zo werken er ook dagelijks vele administratief medewerkers achter de schermen hard mee aan een veilige en rechtvaardige samenleving. De administratie loopt als een rode draad door het werk van het OM. Als administratief medewerker heb je verschillende mogelijkheden binnen de administratie van het OM, in verschillende functies en lever je concrete bijdragen aan het logistieke proces van afhandeling van een strafzaak. Van het verwerken van aanvragen voor bijzondere opsporingsbevoegdheden, het voorbereiden van zittingen of de DNA-administratie, tot aan het onderhouden van contacten met slachtoffers en ketenpartners.
Je verricht zelfstandig administratieve werkzaamheden binnen één van de teams van de administratie. We zijn op dit moment op zoek naar een nieuwe collega voor ons Klant Contact Centrum (KCC).
Het Klant Contact Centrum (KCC) is het eerste aanspreekpunt voor burgers, advocaten en onze ketenpartners zowel telefonisch als per mail. Je vindt het leuk om zaken uit te zoeken en om mensen telefonisch te woord te staan en te helpen. Als medewerker van het KCC probeer je zoveel mogelijk telefoontjes zelf af te handelen. Het grootste deel van je werkzaamheden bestaat uit het afhandelen van inkomende telefoontjes en vragen via de mail. We nemen de telefonie vanuit andere locaties in het land over wanneer nodig, dus daar zul je ook in meehelpen. Daarnaast verricht het team ook een aantal administratieve taken waar je ook op zal worden ingezet.
Bij je werkzaamheden heb je veelvuldig contact met onder andere officieren, collega’s van andere teams en ketenpartners. Binnen het team wordt met verschillende registratiesystemen gewerkt.