Ben jij de nieuwe collega die van afwisseling houdt en zich veel verschillende werkzaamheden snel eigen maakt? Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor onze klanten? Dan ben jij de medewerker KCC waar wij naar op zoek zijn!
Wat ga je doen?
Als medewerker KCC ben je hèt visitekaartje van het parket! Je draagt zorg voor het eerste contact met onze klanten en handelt zoveel mogelijk telefoongesprekken correct en zelfstandig af. Op die manier zorg je voor een snelle beantwoording van vragen van klanten en ketenpartners, maar ook dat je overige collega’s binnen het parket geconcentreerd hun werk kunnen blijven doen.
Je zorgt samen met je collega’s voor het registeren en routeren van alle aan het algemene adres van het parket gerichte post, alle centrale mail en digitale faxberichten. Daarnaast zorg je voor dossiervorming binnen het art. 12 SV proces (klachten proces) en verwerk je stelbrieven van de advocatuur. Kortom, jij zorgt ervoor dat al onze interne en externe klanten service ervaren en vriendelijk en snel geholpen of geïnformeerd worden.
Naast het werk binnen het KCC kun je op termijn ook bijdragen aan de administratieve verwerking van andere processen binnen het cluster, zoals bijvoorbeeld verzoeken van verzekeringsmaatschappijen, perspectief herstelbemiddeling en van het schadefonds geweldsmisdrijven, werkzaamheden in het kader van de bijzondere/civiele raadkamer en het digitaliseren van het dossier zoals scannen en archiveren van dossier stukken.