Accountmanagement werkt vanuit het adagium: ‘de opdrachtgever centraal’. Onze accountmanagers verkennen met de opdrachtgevers de wensen en behoeften, en organiseren het gesprek over nut, noodzaak en technische mogelijkheden. Daarvoor kan worden teruggevallen op de materiedeskundigheid die beschikbaar is binnen de organisatie. Tegelijkertijd wordt intern afgestemd: welke capaciteit kan hiervoor worden ingezet, en hoe valt dat te rijmen met de lopende verplichtingen of te combineren met de nieuwe behoeften en vragen van andere opdrachtgevers? Dat leidt tot opdrachten die worden opgenomen in de jaarplannen van onze organisatie.
Als accountmanager kom je te werken bij de afdeling Portfolio en Regie. Bij deze afdeling werken 8 accountmanagers, 2 productmanagers, 2 portfoliomanagers en een administratief medewerker samen aan deze opdracht. Als accountmanager onderhoud je intern nauw contact met de klantenteams binnen de Directie Implementatie en Dienstverlening en de technisch specialisten binnen de Directie Basisvoorzieningen. Binnen de afdeling is verder het team Regie ondergebracht, binnen dit team onderhouden 21 servicemanagers contact met de opdrachtgevers over de uitvoering en de kwaliteit van de bestaande dienstverlening.
De afdeling Portfolio en Regie maakt onderdeel uit van de Directie Strategie en Bedrijfsvoering die op 1 mei 2022 formeel van start is gegaan. De directie is verantwoordelijk voor de strategische koers, de beleidsontwikkeling en kaderstelling en de interne bedrijfsvoering van de Justitiële ICT Organisatie. De directie onderhoudt nauwe relaties met de stafdirecties bij het ministerie van Justitie en Veiligheid, de opdrachtgevers, ondersteunende dienstencentra en leveranciers. De directie bestaat uit vijf afdelingen: Bestuur en Strategie, Portfolio en Regie, Personeel en Organisatie, Financiën en Inkoop en Interne Ondersteuning.
De volgende inhoudelijke uitdagingen liggen bij ons al op je te wachten:
- het uitdragen van de ‘nieuwe’ positie en strategie van de Justitiële ICT Organisatie bij onze opdrachtgevers en het verkennen van mogelijke dienstverlening;
- het analyseren van de uitkomsten van het opdrachtgeversonderzoek en het bespreken van de resultaten en verbeterpunten met onze opdrachtgevers;
- het verder ontwikkelen van modern stakeholdermanagement, gericht op het ‘kennen’ van (de business van) onze opdrachtgevers;
- het analyseren van de informatieplannen van onze opdrachtgevers en het signaleren van mogelijkheden om samen te werken bij het ontwikkelen van diensten;
- het verbeteren van het offerteproces, w.o. het verkorten van de looptijd en het beter inschatten van de complexiteit, omvang en kosten van dienstverlening.