Binnen het Functioneel Beheer team Staf- en Landelijke Diensten Generiek werken we aan het beheer van diverse applicaties van de Dienst Vervoer & Ondersteuning, evenals aan applicaties voor onze interne processen. Denk hierbij aan servicemanagementtools, het toegangsplatform en datawarehouses.

Als functioneel beheerder van TOPdesk is jouw voornaamste doel het waarborgen van de werking van de TOPdesk-omgevingen en de gekoppelde diensten en applicaties. Daarnaast houd je je bezig met het handhaven van de kwaliteit, zodat wordt voldaan aan de behoeften en verwachtingen van klanten en gebruikers. Naast het beheren van TOPdesk, waaronder release- en wijzigingsmanagement en testmanagement, wordt er meer van je verwacht. Het is belangrijk dat je de klant- en gebruikersbehoeften in kaart brengt en kunt vertalen naar functionaliteit. Proactief problemen signaleren en oplossen is daarbij essentieel. Vanuit ons Agile gedachtegoed werken we met teamdoelstellingen en effectieve samenwerking. Flexibiliteit in werktijden kan ook soms van je worden gevraagd.

Ons team beheert meerdere on-premises omgevingen voor diverse doelgroepen en toepassingen. Dit doen wij samen met onze IT-leverancier JIO. Daarnaast lopen er diverse projecten om nieuwe TOPdesk-omgevingen in te richten, zodat organisatieonderdelen en/of processen goed worden geborgd in de applicatie.

Het team bestaat uit een hechte groep van vier professionals die op een Agile manier samenwerken. Het uitgangspunt is dat alle teamleden experts worden in de verschillende TOPdesk-omgevingen.

Naast het functioneel beheer van de TOPdesk-omgevingen houd je je bezig met de onderliggende bedrijfsprocessen van DJI, waarbij je een regiefunctie vervult. Samen met leveranciers en ketenpartners zorg je ervoor dat doelstellingen worden gerealiseerd. Binnen Functioneel Beheer en Dienstenmanagement (FBD) zorg je ervoor dat betrokken partijen goed zijn geïnformeerd. Je hebt een vertegenwoordigersrol in projecten en gaat samenwerken met de afdelingen Informatie Management en Architectuur (IMA) en Dienstenmanagement (DM) binnen de Directie Informatievoorziening (DI).

Ben jij in staat om naast operationele taken ook samen te werken met andere afdelingen? Dan willen wij graag met jou in gesprek!

Dit neem je mee
Je hebt een goed gevoel voor de belangen binnen een politiek-bestuurlijke organisatie zoals DJI. Je bent leergierig en wilt de diversiteit van zowel de applicaties als de onderliggende primaire processen en de complexiteit van Rijksoverheidsuitvoeringsorganisaties leren begrijpen. Met jouw ondernemende houding weet je mensen positief te beïnvloeden en ben je in staat om goed in te leven in anderen. Je staat open voor veranderingen en durft je kwetsbaar op te stellen. Met een gezonde dosis humor ben jij de betrouwbare rots in de branding die graag uitdagingen aangaat om de dienstverlening te versterken. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

•   Je beschikt over een hbo-diploma en hebt minimaal 3 jaar werkervaring als Functioneel Beheerder;
•   Klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden stellen je in staat om gebruikersbehoeften goed te begrijpen en hen te ondersteunen bij gebruikersadoptie;
•   Je werkt nauwkeurig en bewaakt de voortgang van processen, waarbij je analytisch vermogen en proceskennis optimaal benut worden;
•   Je hebt ervaring met ITIL4 Foundation en hebt kennis van BiSL.

Verder is het een pré  als je ervaring hebt met:

•  TOPdesk of een vergelijkbare servicemanagement tool.
•  Jira en Confluence.
•  Agile werken.

• Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
• Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
• Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
• Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl. 
• Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken. 
• De sluitingsdatum van de vacature is 16 september 2025. 
• Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.