Goede dienstverlening ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om inzicht, samenwerking en scherpte. Bij ODC-Noord werk je aan de basis van digitale dienstverlening binnen de Rijksoverheid. Wil jij bijdragen aan betrouwbare ICT-diensten voor de publieke sector en complexe informatie vertalen naar heldere documentatie? Dan is deze rol iets voor jou.
Waar kom je terecht
Je sluit aan bij het team Service- en Kwaliteitsmanagement (S&K): een hecht en toekomstgericht team dat processen slimmer en duidelijker maakt. Vanuit dit team richt jij je op de kwaliteit van onze ICT-processen én op de mensen die ermee werken.
• Je werkt intensief samen met collega’s binnen ODC-Noord en met staf- en bedrijfsvoeringsfuncties van DUO, zoals Communicatie.
• Jij bent de verbindende schakel die technische inzichten vertaalt naar begrijpelijke documentatie: van service descriptions en release notes tot installatiehandleidingen en andere informatieproducten.
• Daarmee help je onze afnemers onze diensten optimaal te gebruiken.
Wat ga je doen
Dankzij jouw werk weten gebruikers precies wat ze van ODC-Noord mogen verwachten en waar hun eigen verantwoordelijkheden liggen. Je combineert technische nieuwsgierigheid met schrijfvaardigheid en maakt complexe materie toegankelijk. Zo bouw je aan documentatie die volledig, actueel en begrijpelijk is en daarmee aan het fundament van betrouwbare digitale dienstverlening.
Als Technical Writer ben jij de spil tussen techniek en communicatie. Je:
• bewaakt en coördineert de kwaliteit en actualiteit van documentatie;
• verzamelt informatie bij technische teams en vertaalt dit naar heldere teksten;
• voert eindredactie en zorgt voor uniformiteit;
• verbetert continu het documentatieproces;
• maakt servicedocumentatie zichtbaar en relevant voor collega’s én afnemers;
• draagt bij aan het optimaliseren van onze informatiehuishouding;
• beheert samen met het contentteam de informatie op onze website en kanalen.