Miljoenen mensen in Nederland vragen één of meerdere toeslagen aan. Dat kan huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag zijn of kindgebonden budget. We werken daarbij hard aan het verhogen van de toekenningszekerheid voor burgers, het verbeteren van onze burgerbenadering, -contacten en het toepassen van adequate naleving en dienstverlening, met zo min mogelijk inspanning voor de burger.
Dit doe je bij Toeslagen
Operatieregie is verantwoordelijk voor het regisseren van en adviseren over het kantoorproces en deels voor het ketenbreed inrichten en afstemmen van de geautomatiseerde processen. Daarnaast richt Operatieregie zich op het ontwikkelen en inzetten van een passende mix van instrumenten om naleving van toeslagen te bevorderen en oneigenlijk gebruik van toeslagen tegen te gaan. De inzet is gericht op het voorkomen van onbewuste fouten, het makkelijk maken om een juiste aanvraag te doen en deze actueel te houden, en het inrichten van interventies om mogelijk oneigenlijk gebruik te detecteren en te behandelen.
Je levert via de expertise van de medewerkers in je team een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van klant-tot-klant processen en IV-/data-voorzieningen. Je stuurt verschillende cluster aan binnen je team, onder andere verantwoordelijk voor juridisch advies en voor de inrichting van proces en organisatie bij veranderingen in de informatievoorziening. Samen met je collega- teamleiders monitor je de gehele productieketen Toeslagen voor wat betreft de individuele en de massale processen en de uitvoering van het nalevingsplan.
Als teamleider vervul jij het eerste jaar ook de rol van kwartiermaker voor een extra projectteam in oprichting om de gegevenslevering van en samenwerking met kinderopvangorganisaties te verbeteren. Bij directie Toeslagen ben jij verantwoordelijk voor het inrichten van een team dat zich volledig inzet op de financiering van de kinderopvang, zowel in het heden als in de toekomst.
Deze specifieke opdracht komt voort uit het programma nieuwe financiering kinderopvang. Aan het programma dragen we bij door mee te denken over hoe we de naleving en dienstverlening moeten gaan inrichten. Daarbij rekening houdend met de uitvoerbaarheid, maakbaarheid en haalbaarheid van de oplossingen en onderwerpen van het nieuwe stelsel.
Naast je eigen team stuur je als kwartiermaker functioneel analisten en relatiebeheerders aan die vanuit hun eigen teams met vakgenoten dedicated bijdragen aan het team in oprichting en aan de opdracht op het gebied van de gegevenslevering van kinderopvangorganisaties.
Een bijzondere baan, omdat...
- Je samen met collega’s bijdraagt aan het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen.
- Je als professional veel ruimte hebt om zelfstandig te opereren en verder te bouwen aan je eigen team en het opzetten van een projectteam.
- Je te maken krijgt met uitdagingen waarbij we een beroep doen op je creativiteit en flexibiliteit.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Ik zorg, in een dynamische omgeving, samen met mijn collega’s binnen Operatieregie en de verdere organisatie voor een goede naleving, inrichting, voorbereiding en uitvoering van de individuele en massale productie van toeslagen. Zo zorgen we er samen voor dat burgers tijdig de toeslag(en) krijgen waar ze recht op hebben.” Wouter Koet, teamleider Operatieregie