Het team On-Site Support ondersteunt alle medewerkers van de Belastingdienst en sommige andere overheden in meer dan tachtig kantoren verspreid over het hele land. Bij ons in Apeldoorn maak je echt het verschil voor alle klanten van de Belastingdienst. Werken als teamleider betekent dat je in een compact managementteam invulling geeft aan onze missie en visie. En werkt aan een professionele inrichting van de serviceafdeling voor de eindgebruikers.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Als teamleider ben je in de eerste plaats eindverantwoordelijk voor de inrichting en aansturing van het team On-Site Support en voor de kwaliteit van de dienstverlening aan alle klanten. Je geeft leiding aan 29 ervaren en deskundige IT-professionals. Daarnaast neem je deel aan teamoverstijgende zaken, zoals de inrichting en het onderhoud van de technische ruimten of de samenwerking met andere dienstonderdelen vanuit het programma Integrale Dienstverlening. De komende technologische en organisatorische veranderingen doen een flink beroep op jouw veranderkracht als manager. Je bent daarom helder in jouw verwachtingen en je stuurt op resultaat. Als teamleider leg je verantwoordelijkheid af aan het afdelingshoofd End User Services.
Binnen jouw team zorg je voor het creëren van een cultuur waarin we continu verbeteren. De nadruk van je werkzaamheden ligt op het coachen en begeleiden van de professionals, zodat zij optimaal kunnen presteren. Je faciliteert een sfeer van openheid, veiligheid en vertrouwen waarin medewerkers zich vrij voelen om te zeggen wat zij denken en voelen. Situationeel leiderschap pas je naadloos toe en waar nodig stuur je bij. Op het gebied van verdere professionalisering van medewerkerkers heb jij een faciliterende rol. Samen met je collega-teamleiders zorg jij voor onderlinge afstemming en samenwerking. Ook draag je bij aan de realisatie van onderwerpen uit het jaarplan en de onderliggende plannen vanuit de dienstencategorie-overleggen.
Een bijzondere baan, omdat...
- geen dag hetzelfde is en je werk doet dat ertoe doet!
- Belastingdienst Data Center Services zorgt voor de voortbrenging en exploitatie van de generieke delen van de infrastructuur voor de Belastingdienst en mogelijk andere onderdelen van de Nederlandse overheid.
- je samen met je collega-teamleider in een compact managementteam invulling geeft aan de missie, visie en inrichting van de afdeling End User Services als een toekomstbestendige organisatie, die optimaal én professioneel presteert.
- je een van de leukste banen binnen de Belastingdienst hebt wanneer jij een flinke dosis enthousiasme en doorzettingsvermogen combineert met vakkennis én met je streven naar excellente dienstverlening.
- het bestuurlijke spel je fascineert en de rol van ambassadeur van de vernieuwing bij je past.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Met het team On-Site Support maak je écht het verschil voor alle collega's van de Belastingdienst. Voor en op alle locaties waar deze collega's werken. Ons doel is hen zo effectief en zorgeloos mogelijk met IT-middelen op kantoor en ergens anders te kunnen laten werken.” Andries, teamleider On-Site Support bij de Belastingdienst.