Bureau Operaties draagt bij aan de tactische aansturing van de Operatie van Douane Nederland door multidisciplinaire advisering, informatievoorziening en ondersteuning van de directeur Operaties en adjunct-directeur Operaties, het Managementteam Operaties (MTO), de regiodirecties en het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC). Bureau Operaties staat ten dienste van de gehele operatie en vormt de schakelfunctie tussen de Directeur-Generaal Douane, de landelijke directies en bureaus en de operatie ten behoeve van onder andere parlementaire stukken, uitvoeringstoetsen op haalbaarheid van beleid- en besluitvorming en vraagarticulatie op gebied van handhavingsbeleid, bedrijfsvoering en IT. Bureau Operaties voert het secretariaat van het MTO en beschikt over een landelijke programma- en projectenorganisatie t.b.v. de Douane-brede portfolio. Daarnaast is een belangrijke taak van Bureau Operaties de ondersteuning van het (voortdurend) verbeteren van de kwaliteit en de werking van de operationele processen.

Dit doe je bij de Douane

Je bent als teamleider verantwoordelijk voor twee multidisciplinaire (MD) teams die gekoppeld zijn aan de processen "Fysiek Toezicht & DLTC" en "Expertisecentra centrale & ondersteunende processen". De andere twee MD teams ondersteunen "Aangifte & Vervoer" en "Klanten & Accijns". Deze procesclustering en portefeuilles kunnen in de toekomst wijzigen door de doorontwikkeling van de operatie zelf (Expeditie Doorontwikkeling Operaties). In jouw multidisciplinaire teams zijn verschillende functies samengebracht, te weten een ketenregisseur, meerdere procesregisseurs, meerdere business regisseurs IT, meerdere adviseurs kwaliteit, een procestekenaar en meerdere implementatiemanagers. 

Zij adviseren en ondersteunen de landelijk verantwoordelijk manager (procesverantwoordelijke (plv.) directeur), de business owner (IT verantwoordelijke (plv.) directeur) en nu nog de regiodirecteur. Bijvoorbeeld bij het verzamelen en scherp maken van de vraag en behoefte op het gebied van IT, het beheersen van de risico's in de processen, het implementeren van business en IT ontwikkelingen, het opstellen van procestekeningen en procesbeschrijvingen en het uitvoeren van het handhavingsplan en nieuwe kadernota's.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je geeft leiding aan divers samengestelde teams met gemotiveerde en zeer betrokken collega's;
• Je coacht, faciliteert, ontwikkelt, ondersteunt en geeft richting aan de medewerkers in de dagelijkse uitvoering van hun werkzaamheden in een omgeving die in beweging is;
• Je stelt prioriteiten m.b.t. inzet en capaciteit van het team en stemt dit af met jouw afdelingshoofd en/of het MT Operaties. Je bent daartoe in verbinding met verscheidene (plv.) directeuren;
• Je draagt bij aan wijzigingen in o.a. (beleids)doelstellingen, nieuwe concepten en producten en processen en vertaalt deze naar de activiteiten van het team. Omdat de operatie zich doorontwikkelt, speelt er veel op dit terrein;
• Je draagt bij aan keten- en regio overstijgende en Bureau Operatie brede ontwikkelingen en opdrachten. Bureau Operaties is relatief nieuw. Daarom is er nog veel te ontwikkelen;
• Je werkt samen met evenzeer betrokken collega leidinggevenden en levert een belangrijke bijdrage in het managementteam Bureau Operaties.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een afgeronde WO opleiding, bij voorkeur in een fiscale,- juridische, bedrijfs- c.q. bestuurskundige of in een andere voor de functie relevante richting; of: je hebt aantoonbaar WO master werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door relevante werkervaring;
• Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring op tactisch niveau met de (processen van de) Douane;
• Je hebt ruime ervaring in het leidinggeven binnen een complexe en bestuurlijke werkomgeving;
• Je hebt de drive om resultaten te boeken en veranderingen ook van begin tot het eind te (laten) implementeren;
• Je weet belangen/tegenstellingen te overbruggen op tactisch en operationeel niveau;
• Je hebt een probleemoplossend en conceptueel denkvermogen.

Jouw competenties

• aansturen groep
• ontwikkelen medewerkers
• netwerken
• omgevingsbewustzijn
• organisatiesensitiviteit

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Op 09-09-2025 vindt de brief en cv selectie plaats.
• Op 18-09-2025 vinden de selectiegesprekken plaats.
  
  

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.