Als teamleider geef je leiding aan medewerkers die werkzaam zijn binnen het landelijke proces Terugbetaling. Binnen dit proces worden verzoeken tot terugbetaling behandeld die zijn gebaseerd op het Douane Wetboek van de Unie (DWU). Je maakt in deze rol deel uit van het landelijk werkende managementteam DWU Terugbetaling, maar draagt ook in de eigen regio je steentje bij. Jij coacht en begeleidt je team naar een hoger niveau. Samen verrichten jullie werkzaamheden die direct van invloed zijn op onze samenleving.

Dit doe je bij de Douane

Je geeft leiding aan een van de teams DWU Terugbetaling binnen de Douane. Het proces DWU Terugbetaling bestaat uit vijf teams; vier teams zijn gepositioneerd in Venlo en een team zit in Rotterdam. De medewerkers in jouw team beoordelen verzoeken om teruggave bij afwijkingen in aangiften van bedrijven en particulieren.

Als teamleider ben je zichtbaar op de werkvloer en weet je wat er binnen je team leeft. Je staat in verbinding met je medewerkers en zorgt waar nodig voor coaching en begeleiding. Samen gaan jullie op zoek naar mogelijke verbeteringen in het proces. Kennisdeling en uniform werken worden steeds belangrijker. Daarnaast werken we samen hard aan onze digitaliseringsopgave. Jij krijgt er energie van om onze processen innovatiever in te richten. Je signaleert waar processen beter kunnen en denkt mee over hoe we verzoeken in de toekomst kunnen voorkomen. Samen met de andere teamleiders stimuleer je kwaliteit en eenheid in beleid en uitvoering.

Als teamleider maak je onderdeel uit van het landelijk managementteam (MT) DWU Terugbetaling. Binnen het MT stel je samen met collega’s doelen en bepaal je de koers. Je geeft feedback en staat open voor de feedback van anderen. Je pakt projecten en processen proactief en daadkrachtig op en draagt bij aan een cultuur van vertrouwen, samenwerking en werkplezier. Integer, durf, deskundig en samenwerken zijn belangrijke kernwaarden in je functioneren.

Een bijzondere baan, omdat...

• regiokantoor Douane Eindhoven zich op unieke locatie bevindt, namelijk vlakbij Brainport én 2 internationale luchthavens;
• je een bijdrage levert aan een voor Nederland onmisbare organisatie waarvan de invloed ook buiten de grenzen merkbaar is;
• je een afwisselend takenpakket hebt: van processen verbeteren tot het coachen en begeleiden van je team;
• in deze rol jouw praktijk-, coachings- en managementvaardigheden volledig tot hun recht komen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

''Geen dag is hetzelfde als teamleider van het landelijke proces Terugbetaling DWU. Een veelzijdige job waarin we werken aan de ontwikkeling van medewerkers, het optimaliseren van de processen en samen streven naar een goed procesresultaat. Ik vind het een bijzondere uitdaging om aan dat team leiding te mogen geven.'' Teamleider Douane

Wanneer past deze baan bij je?

• je hebt hbo-werk- en -denkniveau door relevante werkervaring of diploma’s.
• je hebt minimaal 3 jaar ervaring met leidinggeven en coachen binnen een veranderende organisatie.
• je hebt ervaring met bedrijfsvoering op het gebied van de sturingscyclus en sturingsinstrumenten.
• je hebt ervaring met HRM-instrumenten, zoals de gesprekscyclus en talentontwikkeling.
• je kunt schakelen tussen verschillende leiderschapsstijlen, zorgt voor verbinding en creëert vertrouwen.

Jouw competenties

• aansturen medewerker
• netwerken
• ontwikkelen medewerkers
• omgevingsbewustzijn
• organisatiesensitiviteit

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. De brief & cv selectie vindt plaats op maandag 19 januari 2026.
• De selectiegesprekken vinden plaats op vrijdag 23 januari te Eindhoven en bij geschiktheid zal je een gesprek hebben met de personeelscommissie deze datum volgt nog en vindt plaats te Venlo dit zal ook je werklocatie zijn.  

Informatie over de functie? Dan kun je contact opnemen met Isabelle Ostendorf, Afdelingshoofd Herzieningen DEI, 06 25 69 30 67. 
Informatie over de sollicitatieprocedure? Dan kun je contact opnemen met Laura Kolloffel, Adviseur werving en selectie, 06 21 19 63 70. 
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.