De ombudsman behandelt klachten van burgers over de overheid. Dit doen we telefonisch en schriftelijk. Als stagiair binnen de directie Klachtbehandeling ga je klachten behandelen. In het eerste gedeelte van de stage doe je dit vooral telefonisch. In het tweede gedeelte van je stage zal je de helft van de tijd ook schriftelijk ingekomen klachten behandelen.

Je doet een studie op HBO-niveau en je bent nieuwsgierig, enthousiast, flexibel en stressbestendig. Je bent maatschappelijk betrokken en je wilt graag werkervaring opdoen in een omgeving waar maatschappelijke thema's spelen. Je bent geboeid door vraagstukken die te maken hebben met de relatie burger-overheid. Burgers die vastlopen bij de overheid wil je (telefonisch) op weg helpen. Je beschikt over inlevingsvermogen en je gaat conflicten niet uit de weg. Ook heb je een onderzoekende geest en een oplossingsgerichte instelling. En je kunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken in het Nederlands.

• Om een nog beter (of aanvullend) beeld van jouw ervaring, kennis en competenties te verkrijgen, kan het zijn dat we je openbare informatie op LinkedIn raadplegen.
• Tip: Bewaar deze tekst als je wilt solliciteren. Na de sluitingsdatum is deze vacaturetekst online niet meer te lezen.
• Het eerste gesprek vindt plaats op dinsdag 21 april.