Help jij de jonge, sterk groeiende Servicepunt organisatie mee om onze ambities waar te maken? Wij willen de aanvrager van ondersteunende producten en diensten één loket bieden en de opdrachtgevers inzicht geven in de servicegraad van de geleverde ondersteuning. Wij, als jouw toekomstige collega’s, zijn op zoek naar die stevige professional die ons helpt de organisatie verder te professionaliseren.
1. Adviseert over en coördineert de samenhang van digitale systemen met de organisatorische
inrichting en werkprocessen binnen het Servicepunt ter bevordering van een toekomstbestendige en
uitvoerbare inrichting van de dienstverlening, door:
- het analyseren van vraagstukken op het gebied van digitale systemen, procesinrichting en
informatievoorziening en het vertalen daarvan naar concrete adviezen voor het management
team (MT) van het SP;
- het fungeren als aanspreekpunt voor het MT SP voor vraagstukken op het gebied van
digitalisering en procesinrichting;
- het coördineren van knelpunten, overlap, inconsistenties of ongewenste neveneffecten in
systemen en processen en zorgdragen voor een adequate afhandeling;
- het geven van opdrachten tot het opstellen van functionele ontwerpen n.a.v. knelpunten,
overlap, inconsistenties of ongewenste neveneffecten in systemen en processen aan de
Adviseur Digitale Systemen & Processen;
- het toezien op de borging van afgesproken werkwijzen en kaders in de praktijk;
- het ontwikkelen van opleidingen en trainingen voor de SP-organisatie gericht op de juiste
toepassing van de gebruikte digitale systemen;
2. Leidt trajecten gericht op de (door)ontwikkeling van digitale systemen en processen binnen het SP,
door:
- het signaleren van kansen voor de SP-organisatie in termen van de verbetering en optimalisatie
van de digitale systemen en processen;
- het initiëren van het verbetertraject(en);
- het vormgeven van de voorbereiding, inhoud en planning van de verbetertrajecten;
- het (laten) uitvoeren van de geplande werkzaamheden door betrokken projectleden;
- het bewaken van de voortgang en de kwaliteit van het traject gericht op (door)ontwikkeling;
- het evalueren met de betrokken projectleden in afstemming met het MT van het SP en borgen
van de opgeleverde projectresultaten;
3. Ontwikkelt en stelt kaders, uitgangspunten en standaarden vast voor digitalisering en
procesontwikkeling ter bevordering van kwaliteit, uniformiteit en kennisborging, door:
- het ontwikkelen en opstellen van uniforme kaders, uitgangspunten en standaarden, zodat
systemen en processen binnen het Servicepunt eenduidig worden ingericht en toegepast;
- het monitoren en actualiseren van de gestelde kaders, uitgangspunten en standaarden;
- het toe zien op de toepassing en het toetsen van voorgenomen wijzigingen in processen,
systemen of werkwijzen aan bestaande procesafspraken/werkwijzen, informatie-architectuur en
rapportagestructuur.