Werk jij graag aan ICT-diensten die collega’s elke dag letterlijk in handen hebben? Voel jij je thuis in een omgeving waar techniek, service en samenwerking samenkomen? Dan is dit jouw baan! Je werkt dicht op de gebruiker en ziet direct het resultaat van je werk. Dat maakt deze functie dynamisch en relevant. Geïnteresseerd? Lees vooral verder.

Dit ga je doen

Als werkplekspecialist functiegebonden werkplekken (FGW) zorg je voor betrouwbare en goed werkende ICT-voorzieningen, met name in specialistische omgevingen zoals laboratoria. Je voert intake- en uitvraaggesprekken met afnemers en adviseert over passende ICT-oplossingen en levert ondersteuning op locatie. Je handelt meldingen proactief en reactief af en registreert incidenten, wijzigingen en acties zorgvuldig in TOPdesk.
Daarnaast werk je mee aan (grotere) projecten binnen de digitale werkomgeving en deelt kennis met collega’s en stelt technische documentatie op. Je analyseert incidenten en problemen en draagt actief bij aan technologische verbeteringen.

Meer over je team

Team Werkplek Operations Maatwerk is één van de vier teams binnen de afdeling Pand- en Functiegebonden IT (PFI), onderdeel van Generieke ICT Voorzieningen (GIV) binnen de IV-organisatie van het RIVM.

Over je afdeling

De afdeling levert onder andere de Functiegebonden Werkplek en zorgt voor veilige en betrouwbare toegang tot informatie en applicaties. Waar mogelijk wordt gewerkt met standaard IT-bouwblokken, maar maatwerk is soms noodzakelijk.

Wat maakt deze baan uniek

Je werkt aan functie-gebonden werkplekken in een complexe en maatschappelijk relevante omgeving waarbij je technische diepgang met direct klantcontact combineert. Je krijgt ruimte om mee te bouwen aan vernieuwing en standaardisatie binnen de ICT-omgeving van het RIVM. Er is veel dynamiek in je rol; geen dag is hetzelfde en je takenpakket is breed; van beheer en support tot projecten. Jouw mening stellen we op prijs, daar waar jij mogelijkheid tot verbeteringen ziet kun je dit voorstellen.

Informeren en solliciteren
Wil je meer weten over de functie? Neem dan via de mail contact op met Robert den Otter, afdelingshoofd PFI ([email protected]) . Voor vragen over de procedure kun je terecht bij P&O adviseur Grethe de Vries ([email protected]) of bij corperate recruiter Robert Zoontjens [email protected]

Je bent een collega die energie haalt uit samenwerken en dienstverlening. Anderen herkennen jou als iemand die klantgericht is en graag meedenkt in oplossingen. Jij signaleert proactief verbeteringen en doet verbetervoorstellen. Verder schakel jij flexibel tussen tweede- en derdelijns ondersteuning. Jij bent leergierig en staat open voor feedback. We waarderen enthousiasme en bent gemotiveerd om je bijdrage te leveren aan de samenwerkingen en kennis in het team.

Wat vinden wij verder belangrijk

Je beschikt over:

• Mbo-/hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde hbo-opleiding in ICT;
• Kennis en ervaring met moderne werkplek- en infrastructuurtechnologie, zoals Citrix, Nutanix, SCCM, Intune en netwerken (LAN/VLAN/WAN/Wifi);
• Ervaring met beheer en beveiliging van werkplekken, waaronder malware- en virusverwijdering en basiskennis van informatiebeveiliging;
• Kennis van IT-processen en projectmatig werken, bijvoorbeeld ITIL (Foundation of hoger) en Prince2/PMC;
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels en een dienstverlenende instelling en de bereidheid om ook op locatie te werken ( beschikbaarheid op maandag en vrijdag) en indien nodig je te laten vaccineren voor werkzaamheden in laboratoria
• Kennis van TOPdesk en lab- of ziekenhuisautomatisering is een pré.

We kijken uit naar je sollicitatie.

Meer over het RIVM

Het RIVM heeft bijna 3000 medewerkers en zet zich in voor de gezonde mens in een gezonde leefomgeving. Als kennisinstituut van de overheid op het gebied van volksgezondheid, voeding, milieu en veiligheid vervult het RIVM de rol van betrouwbare adviseur. In deze rol ondersteunt het RIVM burgers, professionals en overheden bij de uitdaging onszelf en onze leefomgeving gezond te houden. We voeren kennisintensieve taken uit, zoals de Bevolkingsonderzoeken en CBRN (Chemische, Biologische, Radiologische, Nucleaire) crises, maar ook landelijke preventie- en screeningsprogramma’s, waaronder het Rijksvaccinatieprogramma (RVP). Het RIVM verhuist in de nabije toekomst naar een prachtige nieuwe locatie op het Utrecht Science Park. Dit is een state-of-the-art gefaciliteerde huisvesting waar we kunnen werken volgens de nieuwste inrichtingseisen en de modernste technieken. een interessante en heel spannende tijd om me te maken. We zijn als organisatie al hard bezig om alle zaken rondom deze verhuizing in orde te maken. Een mooi moment voor een adviseur accreditatie om deel te nemen aan het team.

Wil je meer weten over wat het RIVM doet? Bekijk hier ons filmpje Over het RIVM

Ook benieuwd naar hoe anderen het werken bij het RIVM ervaren? Bekijk het op RIVM-ers aan het woord

Bij het RIVM hebben we één van de beste cao's van Nederland, namelijk die van de Rijksoverheid. Naast een goed salaris hebben we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een Individueel Keuzebudget van 16.5 % van je bruto jaarsalaris waarover je zelf de regie hebt. Je kunt iedere maand een deel laten uitbetalen of extra vrije dagen kopen of verkopen. Daarnaast bieden we fiscale voordelen om bijvoorbeeld je studieschuld af te lossen. Ook zijn we een mantelzorgvriendelijke organisatie. Meer weten? Lees er meer over onder de kop ‘overige arbeidsvoorwaarden’.

Vragen we in de vacaturetekst om een motivatiebrief en kun je wat hulp gebruiken om deze te schrijven? Lees dan deze tips.
Informatie over solliciteren bij het RIVM:

• Wij begrijpen dat AI een handig hulpmiddel is voor jouw motivatiebrief en cv. We willen je adviseren om het louter als hulpmiddel te gebruiken en vooral ook jouw unieke ik terug te laten komen in deze documenten;
• Bij je indiensttreding vragen we altijd om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG);
• Als je solliciteert als 'van-werk-naar-werkkandidaat' of als 'herplaatsingskandidaat', stuur dan een kopie van je aanwijzingsbrief mee;
• Werk je nu via een uitzend- detacheringsbureau bij de Rijksoverheid, vermeld dit dan ajb in je brief;
• Het RIVM zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet Banenafspraak vallen. Meer weten? Klik hier;
• Bij het RIVM ben je welkom zoals je bent. Wij zijn ervan overtuigd dat diversiteit in een team de samenwerking en de uitkomst sterker maakt. Daarnaast wordt betrokkenheid van medewerkers bij medezeggenschap gewaardeerd;
• Wij volgen de Recruiter Code en gaan zorgvuldig met je persoonsgegevens om;
• Voor een volledig beeld van de zakelijke achtergrond van sollicitanten raadplegen we soms LinkedIn
• Deze vacature gaat offline na de sluitingsdatum, vergeet dus niet om de tekst te downloaden en op te slaan. Het kan zijn dat na deze datum deze vacature nog (onbedoeld) vindbaar is op diverse jobboards. De sluitingsdatum op werkenvoornederland.nl is leidend;
• Het kan voorkomen dat de sollicitatiepagina niet werkt, het kan aan de browser liggen. Probeer in dat geval de sollicitatiepagina in een andere browser te openen.