Wil jij bijdragen aan veilig werken in en rondom de windparken op de Noordzee? Als Service delivery manager binnen Rijkswaterstaat zorg jij ervoor dat de informatievoorziening (IV), end to end, van de Maritime Security portefeuille betrouwbaar en beschikbaar blijft. Dit doe je voor de Kustwacht, PBNI, Politie en andere partners. Spreekt deze combinatie van techniek, maatschappelijke impact en regie jou aan? Dan maken we graag kennis met je.

Hoe jij bijdraagt
De Noordzee wordt steeds intensiever gebruikt. Met de ontwikkeling van windparken en andere infrastructuur op zee neemt ook het belang van goede beveiliging en betrouwbare informatievoorziening toe. Binnen IV op Zee van Rijkswaterstaat werken we aan systemen die helpen om activiteiten op zee te monitoren en belangrijke infrastructuur te beschermen. Als service delivery manager maritieme security zorg jij ervoor dat deze dienstverlening betrouwbaar functioneert en aansluit op de behoeften van onze partners.

Je bent verantwoordelijk voor de end-to-enddienstverlening binnen de portefeuille maritieme security. Deze bestaat onder andere uit radar- en camerasystemen, sensoren en de bijbehorende dataketens waarmee informatie wordt verzameld, verwerkt en beschikbaar gesteld. Je hoeft niet zelf de technische oplossingen te ontwikkelen, maar begrijpt hoe de verschillende onderdelen samenhangen en weet welke afspraken, mensen en middelen nodig zijn om de dienstverlening goed te organiseren.

Je werkt in een omgeving met uiteenlopende belangen, waarin organisaties zoals de Kustwacht, Defensie, politie, interne Rijkswaterstaat-onderdelen en leveranciers samenwerken. Daarbij spelen niet alleen technische en organisatorische vraagstukken, maar ook politiek-bestuurlijke ontwikkelingen en veiligheidsbelangen een rol. Jij weet deze belangen te doorgronden, partijen bij elkaar te brengen en draagvlak te creëren voor keuzes die nodig zijn om de dienstverlening verder te ontwikkelen.

Omdat maritieme security binnen IV op Zee een relatief nieuw aandachtsgebied is, krijg je te maken met dienstverlening die nog volop in ontwikkeling is. Je zorgt voor duidelijke afspraken over verantwoordelijkheden, prestaties, financiën en samenwerking. Daarnaast bewaak je de overgang van nieuwe systemen vanuit projecten naar de beheerorganisatie en zorg je dat de dienstverlening ook op langere termijn betrouwbaar en toekomstbestendig blijft.

Met jouw organisatievermogen, overtuigingskracht en inzicht in complexe samenwerkingsverbanden lever je een bijdrage aan de bescherming van de Nederlandse infrastructuur op zee.

Jouw werkzaamheden

• Je voert regie over de end-to-enddienstverlening binnen de portefeuille maritieme security en bewaakt de continuïteit, beschikbaarheid, kwaliteit en financiële beheersing.
• Je onderhoudt relaties met opdrachtgevers en stakeholders, waaronder de Kustwacht, Defensie, politie, interne Rijkswaterstaat-onderdelen en externe leveranciers.
• Je vertaalt de behoeften van opdrachtgevers naar concrete afspraken over dienstverlening, prestaties, verantwoordelijkheden en verbeteringen.
• Je coördineert incident-, problem-, change- en assetmanagement en zorgt dat knelpunten en risico's binnen de informatieketen worden aangepakt.
• Je bewaakt financiële en contractuele afspraken, houdt zicht op kosten en budgetten en stemt hierover af met betrokken partijen.
• Je begeleidt de overgang van nieuwe systemen en diensten vanuit projecten naar de beheerorganisatie en zorgt dat afspraken over beheer, onderhoud en verantwoordelijkheden duidelijk zijn.
• Je werkt samen met productmanagers, applicatiemanagers, servicemanagers en technische specialisten aan lifecyclemanagement en de verdere ontwikkeling van de dienstverlening.
• Je signaleert organisatorische, technische en bestuurlijke ontwikkelingen en vertaalt deze naar verbetermaatregelen en nieuwe mogelijkheden binnen de portefeuille.
• Je neemt initiatief bij het ontwikkelen en inrichten van nieuwe diensten en zorgt voor draagvlak bij de betrokken organisaties.

Jouw team
Je komt te werken binnen de afdeling Scheepvaart Verkeersmanagement van de directie Ontwikkeling & Services (OSR), onderdeel van de Centrale Informatievoorziening van Rijkswaterstaat. Deze afdeling richt zich op betrouwbare informatievoorziening voor onder andere scheepvaart verkeersmanagement en deze rol richt zich met name op IV op Zee. Samen met collega's werk je aan systemen die dag en nacht beschikbaar moeten zijn.

Binnen IV op Zee werk je samen met specialisten op het gebied van servicemanagement, productmanagement, applicatiebeheer, techniek en informatievoorziening. Je hebt daarnaast veel contact met opdrachtgevers, leveranciers en andere overheidsorganisaties, waaronder partijen binnen het veiligheidsdomein.

Maritieme security is een vakgebied dat volop in ontwikkeling is. Dat betekent dat nog niet alle processen en samenwerkingsafspraken vastliggen. Je krijgt de ruimte om mee te bouwen aan de inrichting van de dienstverlening, nieuwe samenwerkingen vorm te geven en verbeteringen door te voeren. Daarbij werk je in een omgeving waarin inhoudelijke expertise, samenwerking en het nemen van verantwoordelijkheid centraal staan.

Meer weten?
Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Ineke Boogerman-Be, servicemanager, via 06 15 86 27 80 of [email protected]. Of neem contact op met Steven Abdoelkhan, programmamanager, via 06 52 35 41 69 of [email protected]. Zij staan je graag te woord!

Benieuwd hoe het er achter de schermen aan toegaat? Kom op 29 oktober naar ons IV op Zee event in Stellendam, ontmoet toekomstige collega's en ontdek of dit jouw volgende uitdaging is. Meld je aan via deze link!

• Je hebt wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-, technische of bedrijfskundige richting.
• Je hebt ervaring met servicemanagement, service delivery management of vergelijkbare dienstverlening binnen IT of informatievoorziening.
• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement en het afstemmen van uiteenlopende belangen binnen complexe organisaties.
• Je hebt kennis van IT-servicemanagementprocessen, zoals ITIL, en bij voorkeur ook van ASL, BiSL, PRINCE2 of Scrum.
• Je hebt ervaring met financiële processen, contractmanagement, leveranciersmanagement en inkoop binnen IT-dienstverlening.
• Je hebt ervaring met het analyseren van complexe vraagstukken en het initiëren en doorvoeren van verbeteringen.
• Je hebt inzicht in informatieketens en de samenhang tussen technische systemen, applicaties en dienstverlening. Ervaring binnen maritieme security, Defensie of een vergelijkbare veiligheidsomgeving is een pre.

Aan competenties breng je mee:

• Omgevingsbewustzijn: je begrijpt hoe organisatorische, maatschappelijke en politiek-bestuurlijke belangen invloed hebben op de dienstverlening. Je herkent gevoeligheden, anticipeert op ontwikkelingen en weet hier zorgvuldig mee om te gaan.
• Overtuigingskracht: je weet verschillende partijen mee te nemen in jouw voorstellen en creëert draagvlak voor keuzes en veranderingen. Je onderbouwt je standpunten helder en houdt rekening met de belangen van anderen.
• Eigenaarschap: je voelt je verantwoordelijk voor de prestaties en ontwikkeling van de dienstverlening. Je neemt initiatief, spreekt betrokkenen aan op afspraken en zorgt dat vraagstukken daadwerkelijk worden opgepakt. Je stuurt jouw team functioneel aan.
• Analyseren: je doorgrondt complexe organisatorische en technische vraagstukken, legt verbanden tussen verschillende belangen en informatiebronnen en vertaalt deze naar passende oplossingen.
• Wij zoeken een flexibele collega die naast de beschreven werkzaamheden ook bereid is aanvullende taken en verantwoordelijkheden op te pakken wanneer de organisatie of het management daarom vraagt.

• Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.
• Je standplaats is Delft of Stellendam.
• Om bij ons te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen, ook als je een interdepartementale transfer maakt. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed.
• Je wordt ingeschaald op basis van ervaring.
• Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, dit doen we altijd in overleg met jou.
• Het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kan deel uitmaken van het sollicitatieproces.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.